Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

bonjour, je suis a l'etranger, je n'utilse meme pas ma carte sim, comment ca se fait que je suis hors forfait

je me connecte sur mon espace et m'indique " Vous avez utilisé la totalité de votre avance de consommations en dehors du forfait" sauf que je n'utilise pas du tout ma carte sim ! jai un autre numero de telephone comment ca se fait je comprends plus rien !

fouadghadi
fouadghadi

fouadghadi

32 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Fatima Zahra
Fatima Zahra

Fatima Zahra

4293 / 5000
jetons
Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour fouadghadi ,

Si je comprends bien, malgré la non-utilisation de votre ligne, il vous est indiqué sur espace client que vous êtes en hors forfait, c'est bien cela ?

Fatima Zahra