Question en attente de réponse
J’ai payé ma facture il y a plus de 6 heures. J’ai éteins et rallumé mon téléphone mais impossible d’appeler
Pareil pour les messages et ma 4G
Les réponses
Bonjour Sarah ,
Si je comprends bien, suite au règlement de votre facture, vous n'avez pas récupéré l'usage de vos services, c'est bien cela ?
Marine.
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pourquoi mon forfait n'est-il pas réinitialisé?
Comme de nombreuses personnes visiblement, mon forfait n'a pas été réinitialisé le 05 août alors que j'ai besoin d'une connexion internet étant en télétravail. Après un appel... -
pourquoi je n'ai plus de réseau téléphonique depuis plus d'une heure ?
depuis 18h ce soir, je n'ai plus aucun réseau. appel et/ou sms sont impossible. oui j'ai payé mes facture oui j'ai déja éteins et rallumé le téléphone mais rien ne change...Bonjour, L'incident peut provenir de votre commune, cependant avec uniquement votre code postal la recherche n'est pas assez approfondie. De ce fait, je vous adresse un... -
Facture payé et toujours pas d'internet
Bonjour, Jai eu une facture impayée il y a 3 jours, jai régler depuis jai bien récupéré appels et sms mais je n'ai toujours pas internet est ce normal ? Jai éteins mon...Bonjour Manuela, Il s'agissait bien d'un dysfonctionnement pour lequel je vous présente toutes nos excuses. J'ai fait le nécessaire sur votre ligne afin que vous retrouviez... -
Appels impossibles
Bonsoir, Depuis hier, je ne peux ni recevoir ni émettre d'appels. Cependant, je reçois les SMS et j'ai bien accès à internet en 4G. J'ai bien entendu etteind et rallumé mon... -
Remise à zéro forfait alors que la date est dépassée ?
Bonjour, mon forfait n'a toujours pas été remis à zéro alors qu'habituellement c'est le cas le 10 ou 11 de chaque mois... De plus, ma facture est bien disponible sur mon espace...Bonjour camorem9 Je suis sincèrement navrée pour le désagrément, je vais vérifier cela je vous rassure. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos...
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