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Ligne bloquée

J'étais a l'étranger, jai utiliser les données mobiles qq secondes du coup je me retrouve avec 30€ de hors forfait a regler, qui devront être preleves prochainement
Je ne comprends pas pourquoi on me suspend la ligne, mes correspondants ne peuvent pas me laisser de message.
Est ce bien normal ?
Les appels importants que j'attends........
Mal'angie

Mal'angie
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Mal'angie
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24 juillet 2021
il y a plus de 3 ans
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Les réponses

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Bonjour,

Si je comprends bien, suite à votre dépassement de forfait, vos correspondants n'arrivent plus à vous contacter. C'est bien cela ?

Emmanuelle

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Emmanuelle
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Mal'angie
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Oui les correspondra ne peuvent ni me joindre ni me lausser de message

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Mal'angie
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Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Je vous rassure, nous allons vérifier cela ensemble.

Lorsque vous bénéficiez d'un forfait SIM (sans engagement), vous bénéficiez d'une enveloppe de dépassement autorisé de 30 euros. Lorsque cette enveloppe est atteinte, votre ligne fait l'objet d'une restriction de services. Vous ne pouvez donc plus émettre mais vous pouvez recevoir.

Je vous envoie un message en privé afin de recueillir vos données en toute sécurité.

Emmanuelle

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Emmanuelle
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