Ma recharge de carte prépayée a été débitée mais pas prise en compte

Bonjour BC1971 :)

Si je comprends bien votre crédit est épuisé alors que vous n'avez effectué aucune communication ni connexion internet, c'est bien cela ?

Marine.

Bonjour Marine, Oui, mon crédit est épuisé depuis samedi 27.11 (date de fin de ma recharge précédente) alors que j''ai rechargé et payé 20 Euros mercredi 24.11 et pas de comm ou connxtion entre-temps. Cette recharge a été acceptée (vérifié sous espace client) et j'ai été débité. Y a -til un moyen de vérifier ce qui se passe sur mon compté prépayé et de réparer ce qui semble etre une erreur?

Je vais vérifier cela, je vous rassure.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite :)

Marine.