Nouveau forfait 50Go : "Il vous reste 0Mo sur votre forfait internet"

Bonjour Baz,

Un changement de forfait devait être effectuer le 02/01 mais celui-ci ne s'est pas mis en place. C'est bien cela ?

Christelle

Bonjour,
En fait, le forfait est bien affiché comme en place mais l'info conso internet indiquait que tout l'internet était vide...
Après 1h au téléphone avec les différents services client + quelques heures d'attentes il semble que mon compte internet a été crédité (je peux accéder à internet) mais de ... 40Go... au lieu des 50Go prévus dans le forfait.
Vous est-il possible de vérifier pourquoi il y a un décalage dans la quantité de gigas crédités ?
Merci

Bonsoir Baz,

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Céline