Réduction box SFR non appliquée !

Bonjour Grizzdz92,

Si j'ai bien compris, la remise BOX n'a pas été appliquée sur votre facture de téléphone mobile, est-ce bien cela ?

Idrissa.

Oui c’est cela

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Idrissa.

Je vous ai répondu par mail

Je confirme.

J'ai reçu votre mail et vous ai répondu.

Je vous prie d'y répondre en privé pour la mise en place de remise BOX.

Idrissa.

Après réclamation toujours aucune régularisation. Je rappelle que la réduction SFR box ne s’applique pas alors qu’elle est indiquée noir sur blanc dans les clauses du contrat souscrit.

2 semaines plus tard, toujours aucune régularisation suite aux surfacturations sur mes 2 lignes. Service client inexistant. Résiliation immédiate. Je ne reviens plus jamais chez La Poste mobile.

Je suis dans la meme situation LA REMISE N EST PAS PORTE DANS VOS COURRIER et elle est au contrat ...

Bonjour Phil,

Merci d'avoir répondu à la demande de Grizzdz92 et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée.

Si je comprends bien, vous n'avez pas encore bénéficié de la remise box SFR. Est-ce bien cela ?

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Latifa

Bonjour, idem pour moi, client depuis Octobre 2022, remise pourtant stipulée dans le contrat et non effectuée.
J'ai déjà envoyé 2 messages à ce sujet mais sans réponse, et un appel téléphonique en me disant que la remise allait être appliquée et de façon rétro-active mais dans la dernière facture re-belote, pas appliquée.
Aujourd'hui je viens de voir qu'il fallait activer la remise via le site Web.
J'attends....
En attendant vous me devez 3 euros....
Dans l'attente de votre réponse....

Bonjour Moussa.
Oui.

Bonjour,
j'ai souscrit 2 abonnements car je pouvais bénéficier de la réduction Box SFR. Mes lignes ont été activées le 23/05/2023.
J'ai reçu les contrats confirmant ces abonnements avec la réduction. Mais mauvaise surprise en regardant ma facture. L'abonnement que j'aurais dû payer 9,99€ a été facturé à 10,99€.
L'abonnement à 0,00€ a été facturé à 4,99€.
Pouvez-vous voir ce qui s'est passé afin de régulariser mon compte.

En vous remerciant