impossible d'envoyer appel/sms vers la france

Bonjour, je suis actuellement en belgique et je ne peux pas envoyer de sms vers la france et la belgique, ni les appels vers la france. Je viens de changer de téléphone et ma connexion internet s'arrête, je doit éteindre et rallumer les données mobiles toutes les 5 minutes. Impossible d'appeler un conseiller pour les mêmes raison. Un message "erreur10" s'affiche. Des mois que ça dure et je vois toujours d'autres usagers s'en plaindre sur les forums. J'aimerais qu'on m'aide une bonne fois pour toute. Je suis indépendante et je dépend donc de mon téléphone pour travailler et contacter mes clients.
MERCI.