Appels vers l'Europe

J'ai un nouveau contrat appels et sms / mms illimités depuis la France et l'Europe mais quand j'essaie d'appeler l'Allemagne depuis la France, ça ne marche pas. C'est le bon numéro, j'ai fait 0049 pour l'Allemagne. Ça sonne de mon côté, mais la personne concernée ne reçoit pas d'appel. Quand j'essaie une deuxième fois, impossible de passer l'appel. Ça raccroche tout de suite avant le signal sonore.
Par contre, en Allemagne, j'ai bien pu appeler le même numéro sans problème toujours avec le même contrat. Par conséquent je me posais la question si le contrat était seulement valable pour des appels effectués vers des numéros dans le pays dans lequel on se trouve.
Du coup, j'ai activé l'option appels vers l'international. Ça ne marche toujours pas.
Comment débloquer les appels vers d'autres pays d'Europe depuis la France?