Question en attente de réponse
plus d'appel SMS Internet suite à un changement de forfait ?
Je suis passé d'un forfait Laposte appel/sms/internet illimité 80go à un à 100go.
Depuis, malgré le fait que mon téléphone capte correctement le réseau, je ne peux utiliser le réseau la poste mobile pour les appels, les sms et internet.
J'ai déjà reparamétré l'APN, cela ne change rien.
Merci d'activer mon nouveau forfait !
Les réponses
Bonjour Flolewisigoth,
Si j'ai bien compris votre demande, votre forfait n'est pas actif après le changement de forfait. C'est bien cela ?
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
Sophia
Bonjour,
c'est aussi mon cas. Je suis en attente et ne parviens pas à récupérer l'usage de ma ligne.
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Bonjour priscillia.p,
Toutes nos excuses.
Pouvez-vous me donner donner plus de détails sur votre demande svp ?
Moussa
J'ai changé mon forfait 80 GO vers un forfait 100 Go en date du 17/10 pour une mise en application au 01/11. Or, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le SMS de migration de forfait. Je ne peux plus passer d'appels, envoyer de SMS ni naviguer. J'ai rallumé mon portable à plusieurs reprises.
En effet, c’est bien cela.
Avec tout le respect que je vous dois, je ne suis pas sûre que divulguer toutes mes données personnelles sur un forum public soit très confidentiel. N'existe-t-il pas un autre intermédiaire pour récupérer ces informations ?
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