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Pas de réseau à l'étranger

Ne sachant pas à quelle adresse mail m'adresser, je vous fais part de mon problème en espérant avoir une réponse rapidement.
Etant à l'étranger (Portugal) depuis hier, je n'ai aucun moyen d'appeler ou recevoir des appels (pas de réseau/connexion (appel, SMS et Internet impossible) alors que mon option monde est activée sur mon forfait mobile laposte.
Je viens d'appeler vos services qui m'a confirmé que l'option était bien active, qu'il suffisait d'éteindre et rallumer mon téléphone, or cela fait plusieurs fois que je fais cela et toujours rien.
Merci de trouver une solution rapidement car je suis vraiment désemparée à l'étranger sans aucun moyen de communication.

Gloria
Gloria

Gloria

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Les réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Gloria,

Vous ne parvenez pas à utiliser vos services ( appels, SMS, MMS et internet ) depuis Le Portugal. C'est bien cela ?

Najwa