Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai souscrit le 13 février 2022 une offre "Forfait SIM 24/24 + SMS MMS illi + 50Go" avec une date d'activation au 25 février 2022 (portabilité de mon numéro 06).
Le lundi 21 mars, je suis au Maroc et je dois émettre et recevoir des appels téléphoniques, soit moins de 30 jours après l'activation de ma ligne.
Si j'ai bien compris (!) le guide tarifaire des offres mobiles (note 11 de la page 8), il est indiqué que je dois attendre 30 jours pour émettre et recevoir des appels à l'étranger (sinon je dois procéder à une avance sur consommation en me signalant au service client).
Dans les options de ma ligne, j'ai activé la case 'option Monde' et il est indiqué dans mes 'info Conso' MONTANT HORS ET AU-DELÀ DU FORFAIT = 31,07 euros
Par ailleurs, pouvez-vous m'indiquer quelles sont les bonnes pratiques pour éviter d'avoir des consommations hors forfait et bloquer mon téléphone ?
D'après ce que j'ai lu sur le forum :
Merci pour vos réponses et votre aide.
Cordialement,
Les réponses
Bonjour totof49,
Vous voulez savoir ce qui pourrait causer un hors forfait sur votre abonnement mobile, et comment éviter une éventuelle surfacturation, c'est bien cela ?
Soufiane.
Oui et également savoir si je pourrai téléphoner depuis le Maroc dès le lundi 21 mars.
bonjour totof49
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Fatima Zahra.
Fatima Zahra a répondu
totof49 a répondu
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Soufiane a répondu
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