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Votre téléphone / Votre SIM

Comment activer la VoWiFi sur un Pixel 6 ?

Bonjour,

Après plusieurs appels au Service Client pour expliquer ce problème, aucune solution n'a été trouvée : il m'est impossible d'activer la VoWiFi sur mon Google Pixel 6.

Pouvez-vous m'aider ? Y a-t-il une manipulation particulière à faire ?

Ma ligne a été activée il y a une quinzaine de jour et je ne peux pas utiliser cette fonctionnalité qui est essentielle à mon domicile (mur très épais et réseaux 3G/4G faibles)
Note : l'état IMS mentionne "non enregistré"

Merci

NBIO31
NBIO31

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39 réponses
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NBIO31
Date
9 octobre 2022
il y a plus d'un an
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question
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Les réponses

Frox28
Frox28

Frox28

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Oui c'est bien cela mais je pense que c'est votre réseau qui n'active pas la volte + vowifi sur les pixels...

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Frox28
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NBIO31
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Bonjour Frox28,

Je vous confirme que tout semble indiquer un problème de compatibilité entre les pixels et le réseau la Poste Mobile.

Etat IMS

Enregistrement IMS : Non enregistré
VoLTE : Non disponible
VoWiFi : Non disponible
Appel vidéo : Non disponible
Interface UT : Non disponible

Accessible par *#*#4636#*#*

Pour le moment le Service Client ne peut rien faire (sauf me suggérer de "changer de mobile"... Sans commentaire !!!), et mon dossier a été remonté au Service Technique qui doit m'appeler.

En trois mois c'est très maigre comme résultat et l'envie d'aller voir ailleurs se fait sentir...

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NBIO31
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r
Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Frox28,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Najwa

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Anonyme
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Asmaa
Asmaa

Asmaa

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour NBIO31,

Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés.

Je vous informe qu'une demande a été déjà transférée vers le service expert.

Je vous prie de patienter, une fois, la demande sera traitée, vous serez notifié.

Asmaa

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Asmaa
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Frox28
Frox28

Frox28

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En effet je connaissais la manipulation est en effet rien est activé.. je vais donc aussi changer et aller chez un opérateur compatible

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Frox28
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Sophia
Sophia

Sophia

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Frox28,

Si vous êtes disponible, je peux vous contacter, merci de me communiquer le numéro sur lequel vous êtes joignable.

Sophia

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Sophia
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Frox28
Frox28

Frox28

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1

@sophia

Merci de m'envoyer un message privé pour vous donner mon numéro de téléphone

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Frox28
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Frox28
Frox28

Frox28

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Merci à toi j'aurai changer d'opérateur mobile d'ici la .
Bonne fêtes de fin d'année

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Frox28
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Moussa
Moussa

Moussa

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Frox28,

Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés.

Je reste disponible si besoin. Passez une bonne journée et de bonnes fêtes également.

Moussa

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Moussa
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