Question en attente de réponse
je ne peux pas accéder à mon compte pour activer la carte SIM
Bonjour,
j'ai souscrit un abonnement et j'ai reçu ma carte SIM
Dans le message de confirmation de commande, il est écrit :
"A réception de votre commande, rendez-vous dans votre Espace client espaceclient.lapostemobile.fr rubrique « Mon mobile et ma SIM » puis « Activer ma SIM » pour activer votre carte SIM. "
Mais je ne peux pas accéder à mon espace client car je ne peux pas me connecter puisqu'un de vos collègues m'a écrit dans un message précédent :
"L'option "code confidentiel oublié ou première connexion" concerne les lignes déjà actives. "
Je ne sais pas comment faire là !
J'attends un mail de votre part s'il vous plait.
Merci beaucoup
Les réponses
Bonjour,
Merci pour votre retour
C'est bien cela
Bonjour j'ai le même problème ):
Bonjour lauracours,
Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à accéder à votre espace client pour activer votre nouvelle carte SIM.
C'est bien cela ?
Yacine
Oui c'est bien çela, j'ai bien rentrer ma sim dans mon télephone mais "aucun service"
Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés.
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Yacine
Je viens d'y répondre par e-mail merci beaucoup Yacine
Bonjour, j'ai le même problème. Je ne parvient pas à accéder à mon espace client pour activer ma nouvelle carte SIM.
Bonjour frazanna,
Si je comprends bien, vous n'arrivez pas à accéder à votre espace client afin de mettre en route votre nouvelle carte SIM, c'est bien cela ?
Fatima Zahra
Oui exactement
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Fatima Zahra
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