Question en attente de réponse
J'ai eu 25,26€ de dépassement hors forfait autorisé. Je voulais savoir si le dépasser hors forfait est facturé.
Les réponses
Bonjour Chayma,
Pour votre sécurité vous disposez d’une réserve de 30€ de dépassement maximum.
Toutes vos consommations hors et/ou au-delà du forfait seront déduites de cette réserve.
Si vous atteignez ce seuil , vous bénéficiez de 2 options :
Soit vous rechargez en effectuant un paiement par CB de 30€ depuis votre Espace Client (http://po.st/4QW5dw) si vous avez besoin d’émettre des communications facturées.
Soit vous patientez la date de remise à zéro de votre forfait. Dans ce cas votre dépassement sera prélevé en même temps que votre mensualité.
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Moustafa