probleme pour aller sur mon espace client

Bonjour,
Je voudrais comprendre pourquoi je n'arrive pas a aller sur mon espace client quand j'y vais sur mon ordinateur ça met met erreur d'authentification je vois pas ou est le probleme alors que j'ai bien de la connection et je mets bien mon mot de passe et aussi quand je vais sur mon espace client mobile ca me met erreur technique donc le probleme vient de chez vous ca devient pénible .