Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

Pourquoi je n'ai que 35go au lieu de 50go alors que j'ai souscrit hier? Je n'ai rien utilisé...

J'ai souscrit pour une mobilité en date du 09/12/22, hier je me connecte et je vois que je n'ai que 35go internet, au lieu de 50go, alors que je n'ai pas utilisé 15go puisque je n'étais même pas encore chez Lapostemobile. Où sont passés les 15go manquants ? Je paye pour rien, je souhaiterai qu'on me remette les 15go manquants. Ca commence mal avec laposte....

Carludone
Carludone

Carludone

21 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Moussa
Moussa

Moussa

2991 / 5000
jetons
Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Carludone,

Si je comprends bien votre demande, vous souhaitez avoir des explications sur votre info conso.

Moussa

Carludone
Carludone

Carludone

21 / 100
jetons
Niveau
0

Bonjour,
J'aimerai en effet savoir pourquoi en payant 50 go , je n'en ai que 35.

Carludone
Carludone

Carludone

21 / 100
jetons
Niveau
0

Bien sûr, où ça ?

Moussa
Moussa

Moussa

2991 / 5000
jetons
Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Moussa