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Voilà plus de 2 ans que je possède un compte et mon nombre de points fidélité est à zéro. Pourquoi ?
Mon nombre de points fidélité est de zéro alors que j'ai un forfait mobile avec engagement depuis plus de deux ans. Pourquoi ?
Les réponses
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Anonyme
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Bonjour Maïtena
Si je comprends bien, vous souhaitez avoir des informations concernant vos points de fidélité. Est-ce bien cela ?
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Moustafa
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Pourquoi n'ai-je pas cumulé de points fidélité ?
Bonjour, Ayant un contrat depuis 1 an et demi, je découvre le programme de fidélité mais je constate que je dispose de zéro (0) point. Étant donné que le règlement précise...Bonjour Alexc, Les points de fidélité étaient attribués aux clients bénéficiant d'un forfait avec un mobile. Ils ne sont plus cumulés depuis le 27/10/2019. Si vous... -
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Pourquoi n'ai-je cumulé aucun point fidélité ?
Bonjour, Ayant un contrat depuis 1 an et demi, je découvre le programme de fidélité mais je constate que je dispose de zéro (0) point. Étant donné que le règlement précise...Bonjour Hassnae, C'est bien cela. Mon contrat est actif et rentre dans les conditions pour cumuler des points, pourtant je n'en ai aucun. -
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Point fidélité non acquis
Je possède 2 abonnements avec mobile ( 2 mobil et forfait 24 mois et je suis abonné depuis presque 1 ans maintenant et je suis à 0 point fidélité comment c'est possible- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Toto62, Je vous prie de vérifier dans la partie message de votre compte ou sur votre adresse mail associée. Je vais vous envoyer un autre message privé juste après... -
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Impossible de faire apparaître mes points fidélité
Impossible de connaître mon nombre de points de fidélité même en faisant appel à un professionnel de la poste sur son logiciel. Il s'agirait d'un beug sur mon compte. J'ai mon...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Mounette, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de... -
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Cela fait plus de 2 ans, que je suis chez vous, et je n'ai toujours pas de point fidélité, et de code promo.
Bonjour, cela fait plus de 2 ans que je suis chez vous, et je n'ai toujours pas de point fidélité, et de code promo. Est ce normal. ?Bonjour Michel, Les points fidélité sont cumulés uniquement avec un Forfait + Mobile. Si vous bénéficier d'un forfait Sim, il n'y a pas de cumul de points car il s'agit d'un...
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