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Thème
Vos consos / Vos factures

Comment ça se fait que je dispose seulement de 35 Giga alors que je je bénéficie du forfait 50 GB ?

Mon compteur est censé se mettre à zéro le 25 janvier. Mais je suis seulement à environ 35 GB ce qui n'est pas normal.

Maxime
Maxime

Maxime

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Les réponses

Bonjour Maxime,

Si je comprends bien, votre compteur internet est à 35Go suite au renouvellement de votre forfait à ce jour.

C'est bien cela ?

Moussa

Maxime
Maxime

Maxime

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Moussa,
Oui, c'est ça. Dans les détails de ma conso sont affichés :
— 35 giga en France
— 15 giga France + ailleurs
Du coup mon traffic internet en France métropolitaine se compose de ces deux paramètres ou fait seulement 35 giga d'après ces infos?

yoro
yoro

yoro

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Maxime,

Je vous informe que votre forfait est constitué de 2 enveloppes DATA :

  • Une partie utilisable depuis la France.
  • Une autre utilisable depuis la France, UE et les DOM/COM..
  • Une fois la première enveloppe épuisée, elle bascule sur le 2ème compteur.

    Yoro

yoro
yoro

yoro

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Equipe La Poste Mobile

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Yoro

Maxime
Maxime

Maxime

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Yoro,
Vous m'avez envoyé un message privé par où ? J'ai rien reçu.