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Thème
Vos consos / Vos factures

Renouvellements forfait

Bjr J ai un forfait de 60 gigas mensuels et cela fait 2 ou fois lors de sa remise a zéro mensuelle on ne me crédite que de 49 giga alors que j ai toujours 20 ou 30 gigas restant à la fin du mois .
D ou vient ce problème et quoi faire
Merci

Les réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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jetons
Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour,
Sachez qu'il n'existe pas de report d'internet, les gigas non utilisés avant la remise à zéro sont perdus.
De plus, vous bénéficiez de 50Go d'internet utilisable en France ainsi qu'une enveloppe de 10Go utilisable en France, dans toute l’Union Européenne (UE) et en DOM/COM. Donc vous disposez bien de 60Go d'internet au total.
Vous pouvez retrouver votre suivi de consommation sur votre espace client, c'est par ici : http://po.st/4QW5dw .
Je reste disponible en cas de besoin.
Mélanie.