Question en attente de réponse
Facture plus élevée
Bonjour, j'ai été facturé à hauteur de 23,19€ au mois de février, au lieu de 9,99€ comme d'habitude, je cherche à comprendre pourquoi mais la consultation de la facture détaillée m'indique "Suite à un incident technique, la consultation de vos factures est momentanément indisponible. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. Veuillez réessayer ultérieurement."
Merci pour votre aide
Les réponses
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour MLA
Si je comprends bien, vous souhaitez avoir des explications concernant votre dernière facture suite à l'incapacité de consulter celle-ci sur votre espace client. Est-ce bien cela ?
Moustafa
oui c'est bien ça
- Anonyme
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Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Moustafa
Je n'arrive pas à vous répondre en message privé car votre adresse est bloquée par le serveur
Bonjour MLA,
Avez-vous vérifier dans vos messages SPAM ?
Sophia
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pourquoi ma facture est 4 x plus élevée sans avertissement ?
Bonjour, La facture du 05/04/24 est sur 40.99€ au lieu de 10.99 !!! Pourrais-je bloquer les nos indésirables qui me font faire du hors forfait ? Merci d'avance pour vos...Avec plaisir. À très bientôt Margaretha ! Asmaa -
Facture élevée
J’ai changé mon forfait le mois dernier et ce mois-ci, j’ai reçu une facture élevée de 30 € comme si j’étais à l’étranger. Je veux récupérer mon forfait normale de 9,99€ s’il...Bonjour romyital, Si j'ai bien compris, vous avez reçu une facture de 30 Euros suite à un changement de forfait, est-ce bien cela ? Idrissa -
Pourquoi ma facture est aussi élevé alors que ma consommation ne correspond pas aux données utilisées ?
Bonjour, je vous écris ce message suite à la constatation d’un prélèvement d’un montant excessivement élevé contrairement à mon forfait que je paye mensuellement 27€ depuis...Bonjour Faiza, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de... -
facture trop élevée pour hors forfait, alors que je n'ai pas été avertie comme d'habitude
Je viens de recevoir une facture datant du 5 juillet 2022 anormalement trop élevé (34.98 €), pour un forfait de base de 4.99 €, j'ai vérifié pourquoi cette somme et il se trouve...Bonjour Nadia2, Si j'ai bien compris votre demande, vous aimeriez recevoir un remboursement à la suite d'un dépassement parce que vous n'en avez pas été informé. C'est bien... -
pourquoi ma facture février 2022 a un coût plus éleve de mon forfait ?
Bonjour j’aimerais comprendre pourquoi ma facture février 2022 a un coup plus élevé de mon forfait de 9,99€. Ce mois ci je me suis retrouvé avec 17€ à régler. Je veux savoir si...Bonjour mlle_aminata, Si je comprends bien, vous êtes facturé 17€ pour le mois de février au lieu de 9.99€. Sachez que vous pouvez consulter vos factures détaillées depuis...
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