Faire une recherche

Question en attente de réponse

Commentaires soumis à modération

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

La remise en service après suspension (actions personnelles) ne fonctionne pas?

Bonjour, j'avais désactivé ma ligne (avec l'option perte).
Hier, j'ai remis en service ma ligne, et j'ai redémarré le téléphone.
Encore aujourd'hui la carte sim n'arrive pas à se connecter à une antenne. La recherche manuelle d'une antenne ne donne rien, comme si la carte sim est refusée ou ignorée.
Pouvez-vous faire quelque-chose?
Merci d'avance

MUBIGO
MUBIGO

MUBIGO

77 / 100
jetons
Niveau
0
Nombre de réponses
5 réponses
Nom de l'auteur
MUBIGO
Date
4 mai 2024
il y a 7 mois
Consultations
71 vues
question
q

Les réponses

Moussa

Moussa

3191 / 5000
jetons
Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour MUBIGO,

Si je comprends bien, vous n'avez pas accès au réseau la poste mobile ?

Moussa

Nom de l'auteur
Moussa
Date
réponse
r
MUBIGO
MUBIGO

MUBIGO

77 / 100
jetons
Niveau
0

Pas de connexion à une antenne = pas de connexion au réseau la poste mobile (SFR) = impossible d'appeler ou recevoir.

Nom de l'auteur
MUBIGO
Date
réponse
r
Moussa

Moussa

3191 / 5000
jetons
Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Nous allons voir cela ensemble.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
À tout de suite.

Moussa

Nom de l'auteur
Moussa
Date
réponse
r
Paprika

Paprika

3557 / 5000
jetons
Niveau
3

Bonjour MUBIGO,

Ce n'est probablement pas une panne réseau ou un problème de paramétrage de votre téléphone. Je pense que c'est votre sim qui n'a pas été activée après la remise en service de votre ligne. Une fois que cette opération terminée, vous pouvez redémarrez votre téléphone, mettre le mode avion quelques minutes puis le désactiver au pire, réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone.

Bonne chance.

Nom de l'auteur
Paprika
Date
réponse
r
Asmaa

Asmaa

4601 / 5000
jetons
Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Paprika,

Merci de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile.

Bonne journée.

Asmaa

Nom de l'auteur
Asmaa
Date
réponse
r