Les 19, 20 et 21/01 j'étais en ANDORRE, j'ai un forfait sim 60GO, j'aurais dû avoir accès à 5GO d'internet et aux appels vers la France, or j'ai eu un dépassement de forfait et... Lire la suite
Bonjour Isabelle, Andorre fait parti de la zone 2 de l'Europe élargie et non de la zone 1 de l'Europe . Vous pouvez retrouver les informations sur le guide tarifaires page 6... Lire la suite
Bonjour
Lors d'un récent séjour en Suisse, j'ai été informée que j'allais être débitée d'un montant de 30 euros de Hors Forfait. Néanmoins, je trouve cette pratique... Lire la suite
Bonjour,
Lors de votre déplacement en Suisse, votre mobile a certainement effectué une connexion sur le réseau local qui vous a été facturée au tarif du pays. La Suisse étant... Lire la suite
bonjour,
avant j'avais un crédit de 500Mo, les sms "vous avez consommé 400Mo au delà de votre forfait". ce qui fait une consommation de 900Mo, mon forfait est porté à 2Go et je... Lire la suite
Bonjour Thierry. Je pense que nos services ont régulièrement répondu à vos interrogations. Nos techniciens n'ont décelé aucune anomalie sur vos consommations. Vous avez bien... Lire la suite
bonjour, j'ai un forfait a 29.90€ et a chaque fois cela est la même chose, des que mon hors forfait est atteind vous me coupez la ligne. a l'époque j'avais un forfait a 9.90€... Lire la suite
Bonjour Karine,
La Poste Mobile vous restreint la ligne lorsque vous avez passé des communications non comprises dans votre forfait pour un montant supérieur à 100 euros. (art... Lire la suite
Bonjour, je viens de recevoir le SMS suivant du 952.
La Poste Mobile : il vous reste moins de 300Mo d'Internet dans votre forfait utilisable en métropole. Profitez des... Lire la suite
Bonjour, l'espace client rencontre quelques dysfonctionnements en ce moment, je suis navrée. Je viens de consulter votre dossier, vous avez utilisé 933Mo. Ne tenez pas compte du... Lire la suite
Sans aucune raison et sans me prévenir La poste Telecom a prélever sur mon compte 224.00 euros en plus de ma facture hebdomadaire de 16.32 euros.
J'aimerai être remboursé et... Lire la suite
Bonjour WilliamLibra
Aprés vérifications sur votre dossier,je vois que nous n'avons pas encore reçu les équipements.
Soyez rassuré, nous attendons seulement la réception des... Lire la suite
Bonjour, le prorata est effectivement calculé sur le prix de base du forfait c'est-à-dire 18.99€. Je vous retrouve en message privé afin de consulter votre dossier, à tout de... Lire la suite
J'ai un forfait 50Go, je recois un mail "forfait épuisé en metropole" puis internet est bloqué alors que je n'ai consommé que 35Go.
Pourquoi internet est bloqué alors que mon... Lire la suite
Bonjour denfro,
Merci d'avoir répondu à la demande de Olwe et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile.
Bonne journée.
Yacine Lire la suite
J'ai un forfait fid éco24 24/24 + SMS MMS. Donc pas d'internet. Un message de la poste mobile m'informe un dépassement hors forffait, je vais sur mon suivi conso et là je vois... Lire la suite
Bonjour Gérard,
Après analyse de votre dossier, vous avez consommé 484 Mo d'internet. Vous n'avez pas de forfait internet, les consommations DATA sont donc facturées. Il est... Lire la suite