Bonjour,
Je subi actuellement un harcèlement téléphonique. J'ai bloqué mon téléphone pour ne plus recevoir les messages mais mon avocat me demande la liste de mes appels et sms... Lire la suite
Bonjour Myriam, vous avez la possibilité de retrouver vos 12 dernières factures sur votre espace client. Si vous souhaitez que je vous fasse parvenir un duplicata de détails de... Lire la suite
Bonjour, vous m'avez facturé hors forfait un SMS "Stop" à 5 chiffres. Cette option est pourtant règlementairement gratuite (cf https://www.cnil... Lire la suite
bonjour, je souhaite savoir s'il est possible de désactiver le monde facture détaillée afin que les numéros avec lesquels je communique ne s'affichent plus ?
Merci Lire la suite
Le 9 juillet entre continent et Corse :
Facturation de 30 euros en hors forfait sur mon mobile, et autant sur celui de mon épouse, qui a le même forfait, alors que Nous n’avons... Lire la suite
Bonjour,
Effectivement il est nécessaire de désactiver l'itinérance des données et les données mobiles lors d'un voyage en bateau ou en avion par exemple, pour éviter que... Lire la suite
Dans le guide tarifaire je vu que j'ai compris dans mon abonnement appels vers zone1 et dom. Dans mes factures cettes conversations sont factures hors le forfait. Pourquoi... Lire la suite
Bonjour Virjil. Vous pouvez appeler en illimités vers les fixes pour le Royaumme-Uni. Voici le guide tarifaire : http://po.st/XWDnIa, en bas de la page 1. Bonne journée. Delphine. Lire la suite
Périodiquement, ma facture est augmentée par un SMS hors forfait de 0,12 € correspondant au numéro 038047. Comment éviter ce genre de supplément et obtenir le remboursement des... Lire la suite
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Céline. Lire la suite
Bonjour Julien,
Afin de bénéficier de la remise ambassadeur, je vous invite à vous rendre dans la rubrique " MON COMPTE" > " Activer ma remise ambassadeur" depuis votre espace... Lire la suite
Bonjour Michel,
Vous pouvez effectuer les modifications sur votre Espace Client.
C’est par ici http://po.st/4QW5dw rubrique MON COMPTE/Factures pour mettre en place la facture... Lire la suite
J'ai actuellement le Forfait "Sim v2 2h SMS illimités", qui devra basculer en "Forfait SIM 24/24 + SMS MMS illi + 30Go" le 10juillet 2020,
Mon problème, c'est que j'ai mis... Lire la suite
Bonjour,
Depuis votre espace client dans la rubrique Info Conso, vous avez MONTANT HORS ET AU-DELÀ DU FORFAIT qui s'affiche.
Vous pouvez également composer le 954 depuis... Lire la suite
y a-t-il un recours possible ?
est-il possible de savoir quel "service" est au bout de la ligne supposée appelée?
est-il possible que quelqu'un pirate la ligne de mon fils... Lire la suite
Bonjour,
L'option blocage des numéros spéciaux permet de bloquer effectivement certains numéros surtaxés afin d'éviter le hors-forfait. Cette option est gratuite et peut se... Lire la suite