Bonjour, vous m'avez facturé hors forfait un SMS "Stop" à 5 chiffres alors que c'est gratuit. Cordialement

Bonjour Alexandre,
Après analyse du lien fournit, il est bien mentionné que l'envoi du mot "STOP" par SMS permet de stopper gratuitement les éventuelles réceptions de SMS de ces sociétés.
Cependant l'envoi du SMS de votre part est bien facturé à 0.12€.
Ainsi, je vous invite à copier le numéro du destinataire et de l'envoyer par SMS au 33700 qui lui est un numéro gratuit ( société qui permet de signaler ses numéros indésirables).
Exceptionnellement, j'effectue le remboursement des 0.12€ sur votre facture du 12 juillet.
Céline.

J'ai également été facturé par la poste mobile alors que c'est illégal de le faire pour ces sms STOP...Je demande un remboursement également

Bonjour Kandira ,

Si je comprends bien, vous avez été facturée pour l'envoi d'un SMS comportant la mention " STOP ".

L'envoi du mot STOP permet de stopper gratuitement les éventuelles réceptions de SMS facturés de la part du numéro concerné.

L'envoi du SMS quand à lui, étant bien envoyé vers un numéro court est facturé.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite :)

Marine.