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Bonjour Ghislaine, le contrat et le mandat SEPA sont à imprimer et à envoyer par courrier à l'adresse suivante : LA POSTE MOBILE - Service souscription TSA 16759 95905... Lire la suite
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Pourquoi est-ce que je reçois ce message?: Nous ne sommes pas en mesure de poursuivre cet achat.
J'essaie de commander l'offre avec le code promoavie, mais quand je fais la commande il me donne ce message: Nous ne sommes pas en mesure de poursuivre cet achat. Nous... Lire la suite -
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pourquoi je n'ai pas reçu de mail de confirmation ?
Bonjour, je souhaiterais savoir pourquoi je n'ai pas reçu de mail de confirmation après ma souscription au forfait mobile alors que mon paiement a été validé? Je possède le... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Thomas, Navrée pour le délai de réponse. Je vous rassure, si le paiement a été enregistré, votre commande a été prise en compte. Avez-vous obtenu de numéro de... Lire la suite -
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Envoi de documents
J’ai envoyé toutes les pièces justificatives pour finaliser mon dossier et le suivi de commande n’évolue pas et l’on m’envoie un mail pour dire qu’il manque les documents... Lire la suiteBonjour Lhuchon, Les pièces justificatives à fournir pour un forfait avec mobile doivent être au nom du titulaire et sont : - photocopie d'une pièce d'identité recto/verso... Lire la suite -
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Activation carte SIM et accès compte ?
Bonjour, Je viens de recevoir ma carte SIM pour portabilité au 03/10/2017. Dois-je l'activer ? Si oui quand ? Par ailleurs, je n'ai toujours pas accès à mon suivi de commande... Lire la suiteBonjour, vous pouvez activer votre carte SIM le 03/10/2017, le jour de votre portabilité. L'accès à votre suivi de commande et à votre espace client sera disponible quand la... Lire la suite -
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Pourquoi le message "date de naissance et n° de souscription ne correspondent pas " ?
Pourquoi dans le suivi de la commande toujours le message "date de naissance et n° de souscription ne correspondent pas " alors que les données saisies sont strictement et... Lire la suiteBonjour Tatavivi, Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez souscrit des forfaits SIM sans engagement. Pour ce type de souscription le suivi n'est pas... Lire la suite -
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comment obtenir un formulaire de retractation?
comment obtenir un formulaire de retractation? le numero de la commande est 2003XXXXXX. Merci pour votre reponse. Lire la suiteBonjour Jacky, Le formulaire de rétraction figure sur la dernière page de votre contrat. Vous pouvez également l'obtenir en suivant ce lien https://medias.lapostemobile... Lire la suite -
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Dossier incomplet, doucments envoyés plusieurs fois, pas de réponse
Bonjour, Ma commande 4009783291 du 08/05 est toujours en état "Dossier incomplet" alors que j'ai plusieurs fois envoyé les justificatifs demandés par mail à l'adresse... Lire la suiteRassurez-vous, je suis là pour vous aider. Tout d'abord, je vous invite à supprimer les n° de téléphones que vous avez indiqué en public par mesure de sécurité. Je viens... Lire la suite -
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Bonjour combien de temps pour le traitement de mon dossier ?
une mauvaise information lors de la commande... Lire la suiteBonjour Laurent, Après analyse de votre dossier, je constate que votre dossier est complet. La livraison de votre mobile est en cours de livraison. Afin de faire le suivi de... Lire la suite -
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Comment changer l'adresse de livraison
Bonjour, je viens de souscrire à un forfait mobile pour la première fois chez lapostemobile. Cependant il ne m'a jamais était demandé d'adresse de livraison, je ne suis pas à... Lire la suiteBonjour damien, La Poste Mobile ne propose pas d'adresse de livraison et d'adresse de facturation. L'adresse indiquée lors de la souscription est la même pour la livraison et... Lire la suite
