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SIM 2H 100Mo 4G 4.99E v3 Bonjour. pourriez vous expliquer clairement la vraie signification de cette offre?.
les sms nationaux envoyés au 074900 sont-ils facturés à part les 30€ de crédit mensuel + 2h et 100Mo d'internet car lors de ma deuxième facture, figure la facturation de 0,87€... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Bonjour ttjc51, Si je comprends bien, vous avez une facturation en hors forfait lorsque vous envoyez des SMS vers le 074900. C'est bien cela ? Moussa Lire la suite -
Facture Suisse
Connexion internet depuis l'étranger alors que j'étais en France Lire la suite -
Prise en compte des remises oubliée
Bonjour, Depuis le 01/01 plusieurs remises sont oubliées et je suis surfacturé. J'ai déposé 3 réclamations depuis le menu espace client, aucune n'a reçu la moindre réponse, je... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Si vous êtes disponible, je peux vous contacter d'ici 30 minutes maximum. Merci de me communiquer un numéro... Lire la suite -
Offre mobile 30go soit 20go + 10 go ?
Bonjour, J'ai un forfait 30GO qui se décompose en 20 Go internet en France et 10Go utilisable en France, Europe et DOM/COM. Exceptionnellement il me reste 73mo sur le... Lire la suite -
J ai payer ma facture samedi mais ma ligne est toujours couper comment ça se fait ?
J avais une facture en retard je les payer et ma ligne est toujours couper j ai redémarrer mon téléphone toujours rien je voulais s avoir ça prend combien de temps pour être re... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Bonsoir Chacha, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de... Lire la suite -
Rejet de paiement changement d'IBAN
Bonjour, J'aimerai changer mon IBAN car je reçois continuellement des rejets de paiements étant donné que je n'utilise plus ce compte, pourriez vous m'aider? Merci. Lire la suiteBonjour Rayan, C'est tout à fait possible depuis votre Espace Client : Rubrique "Mon Compte" -> "Informations personnelles" -> "Coordonnées bancaires". ;) Pour... Lire la suite -
Quel est le coût pour un appel vers un numéro gris ? (par ex. 3676)
Je souhaite appeler le 3676, on m'indique que le service est gratuit + prix de l'appel (en fonction de l'opérateur). Un appel vers ce numéro est-il facturé et si oui, à quel... Lire la suiteBonjour Lolo67 Si je comprends bien, vous souhaitez savoir si les communications vers le 3676 sont inclus dans votre abonnement, c'est cela ? Ingrid Lire la suite -
N° de Tel complet sur les relevés de factures
Bonjour, Je souhaite avoir sur mes factures, le n° complet des n° appelant, comme je l'avais chez mon précédent opérateur. Pouvez-vous m'aiguiller svp ? Cordialement. Lire la suiteJe vous rassure, je suis là pour vous aider. ;) L'option Facture détaillée vous permets de choisir entre conserver une facture détaillée simple auquel cas les 4 derniers... Lire la suite -
Ambiguïté sur la date de début ?
Bonsoir, Je suis nouveau client, j'ai souscrit à l'offre 30 Go à 9,99 € par mois avec les deux premiers mois offerts. J'ai deux "problèmes". En premier, j'avais demandé la... Lire la suiteJe vais vérifier cela de suite, je vous rassure. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble... Lire la suite -
Répertoire du journal d'appel 123 de l'opérateur
Bonjour, le post précédente est clôturé. Alors je me permets de poster à nouveau ici. L'opérateur, vous, disposez d'un répertoire dans le journal des messages. Ce dossier... Lire la suiteBonjour M__E__ , Les SMS " 123" sont supprimés manuellement par vos soins dans le cas où vous les avez reçus. Le message vocal, en lui même est archivé dans votre... Lire la suite
