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rétractation et portabilité ?
Bonjour, j'ai souscrit un forfait mobile sans engagement le 13 août et n'ai toujours pas reçu la carte SIM ; je souhaite exercer mon droit de rétractation mais surtout je... Lire la suiteBonjour ddv, Je suis navré pour la gêne occasionnée. Sachez que la carte SIM est envoyée sous 5 jours ouvrés. Pour une vente à distance (téléphone, internet) vous avez... Lire la suite -
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Comment puis-je changer l'adresse de livraison de ma nouvelle sim sachant que je n'ai pas encore de compte à laposte ?
Je viens de souscrire pour la 1ere fois chez la poste mobile et je me suis trompée sur l'adresse de livraison de ma carte sim, j'aimerai la changer pour la recevoir chez moi. Lire la suiteBonjour poste , Je constate sur votre dossier que l'adresse postale a été modifiée. L'envoi de la carte SIM se fera donc sur cette nouvelle adresse. Merci de votre... Lire la suite -
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Annulation commande en double
Bonjour, J'ai passé commande en ligne pour un forfait mobile, tout s'est bien déroulé mais après le paiement une page d'erreur s'est affichée en demandant de refaire la... Lire la suiteBonjour RJB, Lors d'une souscription avec portabilité, il est essentiel de fournir le bon code RIO. Sans cela, la portabilité ne peut se faire. Toutefois, il est possible de... Lire la suite -
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Problème de portabilité de numéro
Bonjour, J'ai passé commande hier du forfait à 9.99 euros en demandant un transfert de mon numéro actuel, à l'aide de mon RIO obtenu chez mon opérateur actuel. L'inscription... Lire la suiteBonsoir Renaud. Je vous invite à vous diriger vers votre opérateur actuel afin d'avoir de plus amples informations sur cette annulation. N'hésitez pas a confirmer également... Lire la suite -
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comment recevoir un nouveau mail de confirmation de commande à la bonne adrsse ?
Bien que j 'ai signalé plusieurs fois ma nouvelle adresse qui figure donc enfin aujourdhui sur mon compte mais pas sur les mails de suivi de commande et de livrasion de mon... Lire la suiteBonjour, Afin de traiter votre dossier, pouvez-vous m'en dire plus SVP ? Je vous adresse un message privé afin d’accéder à votre ligne. À tout de suite. Céline. Lire la suite -
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J'ai acheté une forfaite mais je n'ai pas reçu aucun avis.
Hier dimanche 09/20 j'ai acheté une forfaite mobile sans engagement. Je suis surpris parce que quand j'ai réussi faire la commande. Il n'y a pas de e-mail ni message qui... Lire la suiteBonjour Luis , je vous invite à me rejoindre en privé afin que je puisse effectuer les vérifications. Marine Lire la suite -
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Commande d'un iphone 11 rouge sans changement de forfait
Bonjour je vien de commander plus tôt dans l’après midi un iPhone 11 64go rouge 4G+ sans changement de forfait donc seul achat du mobile, mais en regardent dans suivie de... Lire la suiteBonjour Jonathan. Le délai de synchronisation des informations peut varier. Pour suivre votre commande , il suffit de vous connecter sur votre espace client en indiquant... Lire la suite -
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offre box + mobile 60go et annulation changement de forfait ?
j'ai sans le vouloir changer de forfait alors que je voulais simplement me renseigner. J'aimerais dans un premier temps savoir si j'avais le droit à la réduction concernant le... Lire la suiteBonjour pctjulie, Le forfait SIM 24/24 SMS/MMS 60GO à 10€ au lieu de 18.99€/mois sans engagement est valable si vous souscrivez à la BOX de SFR. Afin d'accéder au dossier... Lire la suite -
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Délai de livraison dépassé
Bonjour, Le délai de livraison de ma carte sim à était dépassé. J'ai souscrit à un abonnement le 20 juillet et une portabilité de mon numéro est prévu le 31 Juillet. On... Lire la suiteBonjour Damien, En effet, le délai de livraison d'une carte SIM est de 5 jours ouvrés maximum. Je suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée. Je vous invite à... Lire la suite -
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Retard de livraison de ma commande ?
Bonjour ma portabilité de numéro est censé avoir lieu vendredi 31 juillet. J'ai passé ma commande le 20 juillet et à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma carte sim. Cela est... Lire la suiteBonjour Damien, Le délai de livraison de la carte SIM est de 5 jours ouvrés. Celle-ci est envoyée en lettre simple. Il est possible que le courrier ai un peu de retard... Lire la suite
