Question en attente de réponse
- Thème
- Votre commande
rétractation et portabilité ?
Bonjour, j'ai souscrit un forfait mobile sans engagement le 13 août et n'ai toujours pas reçu la carte SIM ; je souhaite exercer mon droit de rétractation mais surtout je souhaite pouvoir conserver mon numéro actuel avec mon opérateur actuel ; le basculement d'opérateur devait se faire le 26 août. Comment puis-je être sûre de garder mon opérateur et que la rétractation soit bien prise en compte avant le 26 août ? vous remerciant. DDV
Les réponses
Bonjour ddv,
Je suis navré pour la gêne occasionnée.
Sachez que la carte SIM est envoyée sous 5 jours ouvrés.
Pour une vente à distance (téléphone, internet) vous avez un délai de rétractation de 14 jours calendaires suite à la réception de la carte SIM.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer des vérifications, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.
Je viens de vous envoyer un message.
Jonathan.
-
-
pourquoi une facture sans service ?
Bonjour, j'ai envoyé un mail de rétractation en date du 9 septembre et un courrier de rétractation en date du 10 septembre. Je viens de recevoir une facture en date du 12...que je n'ai pas pour une portabilité qui ne peut pas avoir lieue suite à un bug technique en date du 1er octobre. https://toplevelmngt... -
- Thème
- Votre commande
Bonjour, J'aimerais savoir si ma commande 4012031182 est bien annulée, car portabilité annulée ?
J'ai reçu un sms pour ma commande 4012031182 pour me dire que la portabilité était annulée. J'aimerais savoir si ma commande 4012031182 est bien annulée et que je serais... -
- Thème
- Votre commande
Rétractation et portabilite
Bonjour Votre conseiller sur réseaux n’a pas voulu annuler ma portabilite lié à ma commande 4011533826. Il m’a dit d’envoyer le courrier et d’attendre sauf que l’annulation... -
- Thème
- Votre commande
Demande d'annulation de souscription svp ?
Bonjour, j'ai souscrit hier par erreur un forfait 100Go (Numéro de souscription : 4012079437 Numéro de contrat : CONTR0009087797), j'ai vu que la commande n'était pas encore...Bonjour jeffrey597doss , Merci de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée.» Fatima Zahra -
- Thème
- Votre commande
Comment se retracter et annuler la portabilité
J'ai souscrit en ligne plusieurs forfaits sans engagement avec portabilité du numéro le 19/03/2023 et je voudrais annuler ces contrats et annuler la portabilité comme vous ne...- Anonyme
Anonyme
- 5000 / 5000
- jetons
- Niveau
- 4
Bonjour Squarepoint, Je vous remercie de votre collaboration qui nous a permis de prendre en charge votre demande en privé. Nous restons disponibles en cas de besoin...
-
-
