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Thème
Votre commande

Rétractation et portabilite

Bonjour
Votre conseiller sur réseaux n’a pas voulu annuler ma portabilite lié à ma commande 4011533826.
Il m’a dit d’envoyer le courrier et d’attendre sauf que l’annulation est soumise à délai et que c’est à vous de le faire . ( mon opérateur actuel me l’a confirmé )

En conséquence j’ai fais un signalement à la DGCCRF et vous renouvelle ma demande d’annuler ma portabilite ! ( sms reçu ce matin )

Pour info le formulaire a été envoyé en LRAR sous la référence 87000811913838K

Cordialement

marion0062
marion0062

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Les réponses

Fabien
Fabien

Fabien

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Afin d'être en mesure de demander l'annulation de la portabilité du numéro, il faut veiller à
contacter l’opérateur au moins deux jours ouvrables avant la date de portabilité prévue.

Est ce le cas?

marion0062
marion0062

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Bonjour,

C’est à la poste d’annuler, et il y’a encore DIX jours pour le faire donc ils n’ont aucune raison de ne pas accéder à notre demande de rétractation..

Moussa
Moussa

Moussa

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour marion0062,

Si je comprends bien, vous avez fait une portabilité pour venir chez nous et vous souhaitez l'annuler.

C'est bien cela ?

Moussa

marion0062
marion0062

marion0062

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Bonjour Moussa

Oui merci.

Bonjour marion0062,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

À tout de suite.

Amina

marion0062
marion0062

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Bonjour

Je viens d’y répondre

Cordialement

marion0062
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Bonjour

Je viens d’avoir un conseiller par téléphone c’est bien annulé pour vous ?

Cordialement

Hasnae
Hasnae

Hasnae

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Equipe La Poste Mobile

Effectivement, je trouve que notre service vous a contactées.

Le service a annulé la portabilité.

Vous nous avez informées que vous avez envoyé la demande de rétractation aujourd'hui.

Hassnae