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Comment changer l'adresse de livraison
Bonjour, je viens de souscrire à un forfait mobile pour la première fois chez lapostemobile. Cependant il ne m'a jamais était demandé d'adresse de livraison, je ne suis pas à... Lire la suiteBonjour damien, La Poste Mobile ne propose pas d'adresse de livraison et d'adresse de facturation. L'adresse indiquée lors de la souscription est la même pour la livraison et... Lire la suite -
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J'ai envoyé tous les documents et il y a toujours marqué dossier incomplet
J'ai envoyé tous les documents demandé et j'ai appelé plusieurs fois et on me dit à chaque fois que vous avez bien reçu tout mes documents et qu'ils seront bientôt traité mais... Lire la suiteBonjour Faiza, Pour valider une souscription d'un forfait + mobile, vous devez envoyer les pièces justicatives suivantes: - Un RIB à votre nom - Votre pièce d'identité... Lire la suite -
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Je n'ai toujours pas de réponses concernant le justificatif de domicile, le RIB, la photocopie de la pièce d'identité ?
Bonjour, j'ai commandé un téléphone avec un forfait puis j'ai envoyé les papiers demandé, mais ayant eux un problème avec le justificatif de domicile j'ai dû les envoyer en deux... Lire la suiteAfin d'authentifier votre adhésion et de vous faire parvenir votre appareil mobile dans les plus brefs délais, nos employés travaillent rapidement pour les traiter. https... Lire la suite -
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Comment annuler ma commande ?
Aujourd'hui j ai pris un abonnement La Poste mobile. Je souhaite l'annuler cet abonnement car j ai un engagement avec mon opérateur actuel. Que faire pour annuler la commande ? Lire la suiteBonjour, pouvez-vous m'indiquer par quel moyen vous avez souscrit svp et quel type de contrat svp ? Céline Lire la suite -
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Suite passage de commande d'un forfait mobile, impossible de se connecter au suivi commande. Comment faire ?
Suite passage de commande d'un forfait mobile, impossible de se connecter au suivi commande. j'ai un numéro de dossier (identifiant), je dois mettre ma date de naissance comme... Lire la suiteBonjour Syd63, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Lorsque votre contrat n'est pas actif, il se peut que votre accès à votre espace client soit refusé. Je peux... Lire la suite -
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Bonjour ma commande a été expédié depuis le 10 juillet mais toujours rien reçu.
Bonjour ma commande est expédiée le 10 juillet à la date d'aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu et sur le suivi de commande il m'est impossible de cliquer sur le numéro de... Lire la suiteVous pouvez suivre votre commande et l'avancement de votre dossier à tout instant sur http://www.lapostemobile.fr, rubrique « Espace client/suivi de commande ». (Votre... Lire la suite -
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Commande toujours en Preparation?
Bonjour, c´est encore moi avec une Question sur ma Commande du 09.07.2020 Dans le Suivi elle est tojours au Bout d´une semaine en Preparation. Je voudrais savoir, quand... Lire la suiteBonjour, Le délai de livraison est de 5 jours ouvrés. Je vous invite à patienter. Pour votre information, votre colis sera livré par Colissimo à l'adresse de facturation... Lire la suite -
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Bonjour ,carte sim commander le 23 juin , et en expédition depuis le 25 juin et aujourd'hui toujours en expédition
j'ai fais une commande de carte sim le 23 juin 2020 et elle es en expédition depuis le 25 juin 2020 et aujourd'hui le 7 juillet 2020 toujours en expédition Lire la suiteBonjour AlexGenesisS, Suite à une commande de carte SIM, le délai de livraison est de 5 jours ouvrés. Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer des... Lire la suite -
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Mail de confirmation non recu
Bonjour J'ai passer commande d'un forfait mobile ce soir et je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation Cela m'inquiète tout s'est bien passer lors de la commande et... Lire la suiteBonjour Omar, Oui, bien évidemment, je suis là pour vous aider :) Lorsque vous effectuez une commande ou une nouvelle souscription, vous réceptionnez automatiquement un... Lire la suite -
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Bonjour, je n ai pas encore ma carte sim. Votre numero de suivi est sur 5 chiffres...
Bonjour, je n ai pas encore ma carte sim. Votre numero de suivi est sur 5 chiffres... Numero de commande: 400XXXXXXX Lire la suiteLe délai moyen est de 3 à 5 jours. Je vous rassure, vous êtes encore dans les délais. Si vous ne réceptionnez pas la carte SIM demain, je vous invite à revenir vers moi... Lire la suite
