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Suite passage de commande d'un forfait mobile, impossible de se connecter au suivi commande. Comment faire ?

Suite passage de commande d'un forfait mobile, impossible de se connecter au suivi commande.
j'ai un numéro de dossier (identifiant), je dois mettre ma date de naissance comme mot de passe mais je ne suis pas reconnu.
Mon nom et ma date de naissance ne sont pas non plus reconnus. (J'ai peut-être fait une erreur lors de la création de mon dossier).
Dernière info : je n'ai pas recu de mail de confirmation de ma commande.

Syd63
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Les réponses

Emmanuelle
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Syd63,

Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Lorsque votre contrat n'est pas actif, il se peut que votre accès à votre espace client soit refusé.

Je peux vous communiquer votre numéro de suivi pour vérifier sur le site du transporteur.

Concernant votre mail de confirmation, je vous invite à vérifier dans vos mails indésirables.

Pour cela, je vous envoie un mail en privé afin que je puisse accéder à votre contrat.

Emmanuelle