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Documents justificative
Bonjour, J ai commandé le 26/12/2019 un forfait 30giga + iphone 6s or, j'ai envoyé les documents justificative manquant le lendemain. Combien de temps peuvent être traités... Lire la suiteBonjour Dgathie77100, Les documents sont vérifiés et traités dans les 72H si l'envoi est fait par mail et dans les 5 jours si l'envoi est fait par courrier. Kévin. Lire la suite -
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Pourquoi ma commande est annulé ?
Bonjour. J'ai commandé 4 forfait de téléphone + téléphones. Le 24/12/2019 En allant sur mon espace client vérifier c'était en préparation et la ce matin le 27/12 c'est écrit... Lire la suiteBonjour Hindra, Dans le cadre d'une souscription ou suite à un renouvellement de mobile, la commande peut être bloquée par le service encaissement. A cet effet une... Lire la suite -
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Quand ma commande sera expediée?
Bonjour, J'ai passé commande le 24 décembre 2019 pour un nouveau téléphone. Ayant conscience que cette période de l'année puisse impacter les délais, je voudrais savoir... Lire la suite -
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Suivi de commande impossibl?
J'ai commandé un forfait + téléphone le 19/12/2019 directement au bureau de poste et je n'arrive pas à voir le suivi. Le numéro de transaction ou de commande ne correspondent... Lire la suite -
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Prélèvement infondé
Bonjour j'ai acheter un portable a mon fils cher vous avec abonnement, ensuite j'ai refuser car on me demander encore 100 euros de plus, donc j'ai retourner un document ausquel... Lire la suite -
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Pourquoi ma commande a été annulée ?
J'ai été en bureau de poste pour commander un mobile+forfait le 18/12 tout c'est bien fait normalement hier je vais contrôler sur le suivi de commande, je vois que la commande... Lire la suiteBonjour asunalucker, Dans le cadre d'une souscription ou suite à un renouvellement de mobile, la commande peut être bloquée par le Service Encaissement après vérification... Lire la suite -
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Suivi livraison carte SIM ?
Bonjour, j'ai commandé une carte SIM depuis le 06 décembre 2019 et je n'ai toujours rien reçu. D'autre part, je n'ai pas accès au suivi de livraison, le numéro de suivi étant... Lire la suite -
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Je n'ai pas reçu ma carte sim (envoyée le 30.11), et mon ancien forfait est résilié aujourd'hui... HELP !!?
Je n'ai pas reçu ma carte sim (envoyée le 30.11), et mon ancien forfait est résilié aujourd'hui... HELP... Lire la suiteC'est la même configuration mais avec une enveloppe à c^té de votre pseudo. Céline co Lire la suite -
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Depuis le 2 décembre ma commande est cours de préparation dans combien de jours je l’aurais ?
Il y a écrit que le dossier est complet Lire la suiteJe viens de vous envoyer un message privé afin de vérifier votre ligne. A tout de suite. Cécile Lire la suite -
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Commande mobile pas dans le suivie
Je viens de commander un mobile seul mais je ne vois pas ma commande dans suivie de commande et je n’ai reçue aucun mail de confirmation. Lire la suiteD'accord. Afin d'accéder au dossier, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de suite. Céline. Lire la suite
