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Documents justificative
Bonjour,
J ai commandé le 26/12/2019 un forfait 30giga + iphone 6s or, j'ai envoyé les documents justificative manquant le lendemain. Combien de temps peuvent être traités les documents manquants et la livraison du téléphone plus le forfait.
Merci beaucoup
Les réponses
Bonjour Dgathie77100,
Les documents sont vérifiés et traités dans les 72H si l'envoi est fait par mail et dans les 5 jours si l'envoi est fait par courrier.
Kévin.
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Dossier incomplet alors que j'ai plusieurs fois envoyé les justificatifs demandés par mail
Bonjour, Ma commande 4009785605 du 09/05 est a ce jour en état "Dossier incomplet" alors que j'ai plusieurs fois (4 reprises ) envoyé les justificatifs demandés par mail à...Bonjour Skymes, Je comprends tout à fait et je suis sincèrement navrée pour le désagrément. Soyez rassuré, nos services prennent en charge votre dossier afin de vous... -
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Dossier incomplet, doucments envoyés plusieurs fois, pas de réponse
Bonjour, Ma commande 4009783291 du 08/05 est toujours en état "Dossier incomplet" alors que j'ai plusieurs fois envoyé les justificatifs demandés par mail à l'adresse...Je vous remercie pour votre retour rapide. Le délai de traitement est de 48h. Vous aurez donc un retour de nos services mardi au plus tard. Si vous n'avez pas de retour de... -
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Envoi de documents
J’ai envoyé toutes les pièces justificatives pour finaliser mon dossier et le suivi de commande n’évolue pas et l’on m’envoie un mail pour dire qu’il manque les documents... -
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Commande 04 mai en attente
Bonjour, j'ai passé commande pour une offre forfait et mobile le 04 mai 2021 j'ai renvoyé 3 fois mes pièces justificatives et toujours en attente des documents j'aimerais savoir...Bonjour Emi, Lorsque les pièces justificatives sont envoyées, il faut compter 48h ouvrées avant que cela soit pris en charge par nos agents. La validation de ces... -
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État du suivi commande
Bonjour, comment cela se passe une fois justificatifs transmis ? Je n'ai reçu aucun mail de confirmation réception des documents et quand je regarde sur le suivi il reste...Bonjour Pmads, L'envoi de pièces justificatives par mail suite à une ouverture de ligne sont traitées 3 jours ouvrés après l'envoi. Si vous avez envoyé les pièces avec la...
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Kevin a répondu
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Dgathie77100 a posé une nouvelle question
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