Question en attente de réponse
- Thème
- Votre commande
Documents justificative
Bonjour,
J ai commandé le 26/12/2019 un forfait 30giga + iphone 6s or, j'ai envoyé les documents justificative manquant le lendemain. Combien de temps peuvent être traités les documents manquants et la livraison du téléphone plus le forfait.
Merci beaucoup
Les réponses
Bonjour Dgathie77100,
Les documents sont vérifiés et traités dans les 72H si l'envoi est fait par mail et dans les 5 jours si l'envoi est fait par courrier.
Kévin.
-
-
- Thème
- Votre commande
Mais où sont passés les documents scannés ?
Bonjour, J'ai souscrit le 23 mai deux forfaits avec téléphone ( pour le couple) . Envoyé les différents documents demandés le 25 et une nouvelle fois le 28 suite à un mail... -
- Thème
- Votre compte
Dans mon compte le nom de ma commune est juste mais il est faux sur ma facture ? comment le faire modifier ?
Le nom de ma commune est "La BATIE-NEUVE" ce qui est juste sur mon profil et faux sur mes factures où il est indiqué "PRUNIERE". (le code postal est identique pour les deux... -
- Thème
- Votre commande
Annulation de Commande ?
N° de commande : 4010250181 Madame MERCIER Bonjour, Suite à ma souscription d'un smartphone et d'un abonnement, je souhaite annuler ma commande, celle-ci n'étant...Bonjour Mimi90, Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires pour toute commande effectuée à distance. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir... -
- Thème
- Votre commande
Est-ce que vous avez reçu mes documents ?
J'ai reçu un courriel me demandant de renvoyer tous les documents ( justificatif de domicile, RIB, photocopies pièces d'identité) je les ai envoyé il y à deux jours, mais...Bonjour Faiza, Si vous avez envoyé les pièces justificatives par mail sur souscription@lapostemobile.fr, celle-ci sont traitées sous 3 jours ouvrés. Si vous les envoyées... -
- Thème
- Votre commande
Dossier incomplet alors que j'ai plusieurs fois envoyé les justificatifs demandés par mail
Bonjour, Ma commande 4009785605 du 09/05 est a ce jour en état "Dossier incomplet" alors que j'ai plusieurs fois (4 reprises ) envoyé les justificatifs demandés par mail à...Bonjour, J'ai passé commande le 08/05 pour un téléphone mobile et une carte SIM. J'ai envoyé les documents demandés dans le mail de confirmation par courrier et mail le jour...
-
-
-
Kevin a répondu
-
Dgathie77100 a posé une nouvelle question
-
-
