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Votre commande

Est-ce que vous avez reçu mes documents ?

J'ai reçu un courriel me demandant de renvoyer tous les documents ( justificatif de domicile, RIB, photocopies pièces d'identité) je les ai envoyé il y à deux jours, mais lorsque je vais sur le suivi de la commande il y a toujours marqué dossier incomplet. J'aimerais bien recevoir ma commande car cela fait deux semaines que j'ai commandé.
N° de commande : 4008834609

Faiza
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Les réponses

Caroline
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Faiza,

Si vous avez envoyé les pièces justificatives par mail sur souscription@lapostemobile.fr, celle-ci sont traitées sous 3 jours ouvrés.

Si vous les envoyées par courrier, le délai est de 5 jours ouvrés.

Après analyse de votre dossier, nous avons bien réceptionné votre justificatif de domicile, cependant, il doit dater de moins de 3 mois. Celui envoyé date d'un an.

Vous pouvez envoyer un justificatif de domicile de moins de 3 mois en nous contactant sur Messenger, afin que nous puissions le transmettre au service souscription.

Caroline.