Question en attente de réponse
Carte SIM non configurée à activer?
Bonjour,
Je viens de recevoir ma carte SIM et elle affiche 'non configurée' sur un mobile Samsung.
Apparemment cela veut dire qu'elle n'est pas activée.
J'ai essayé sur la page https://activation.lapostemobile.fr/carte-sim mais il me dit que le n° estt déjà utilisé. J'ai essayé de créer un compte mais je n'ai pas le n° de portable associé à la sim dans les documents.
Pouvez vous m'aider à activer ma carte ?
Merci
Les réponses
Bonjour Marwane,
oui je pense qu'elle n'est pas activée car elle ne fonctionne sur aucun mobile.
Merci
Bonjour Carpe76,
Navré pour les désagréments rencontrés.
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
À tout de suite.
Soufiane
Bonjour, e rencontre le même problème. Avez-vous trouvé une solution ? Merci bien
J’ai le même soucis, je n’ai pas reçu mon numéro de téléphone par message, on me dit qu’il faut le faire depuis l’espace client mais il faut un numéro LaPosteMobile pour pouvoir y accéder
Bonjour Jun06,
Je vous informe que le numéro de téléphone ne peut pas être indiqué sur le support de livraison de la carte SIM.
Lorsque vous ouvrez une nouvelle ligne sans portabilité, le numéro est attribué lors de l'activation de la ligne.
Ensuite, le numéro de téléphone est envoyé automatiquement par SMS.
Toutes nos excuses comme vous n'avez pas reçu le SMS vous informant de votre numéro.
Pour l'obtenir, j'ai besoin d'accéder à votre dossier.
Sinon, vous pouvez juste composer le n° d'un de vos proches et l'appeler depuis votre ligne. Votre numéro s'affichera chez votre correspondant qui vous pourra vous le communiquer.
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
De ce fait, je pourrai vous communiquer votre numéro et vous aider à accéder à votre espace client.
À tout de suite.
Moussa
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