Mais où sont passés les documents scannés ?

Bonjour, J'ai souscrit le 23 mai deux forfaits avec téléphone ( pour le couple) .
Envoyé les différents documents demandés le 25 et une nouvelle fois le 28 suite à un mail reçu qui m'a laissé pensé que mon premier envoie avait échoué. Et aujourd'hui 2 juin rien n'a évoluer sur mon suivi de commande malgré 2 appels les intervenants sont incapables de me dire si les documents ont bien été reçu ( documents envoyés par émail ). C'est à désespérer.