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Pourquoi mon forfait internet est-il épuisé et pourquoi ma consommation hors et au-delà du forfait est-elle épuisée ?
Mon forfait internet est épuisé alors que je ne l’ai pas utilisé davantage que les mois précédents. Aussi, ma consommation internet hors et au-delà du forfait s’est épuisée... Lire la suiteBonjour Latifa, J’ai répondu à votre message privé. Lire la suite -
Regroupement factures
Bonjour, Détenteur de 3 lignes de mobile distinctes à mon nom, serait-il envisageable de n'avoir qu'un seul prélèvement pour ces 3 lignes ? Actuellement deux sont prélevées le... Lire la suiteBonjour rados, Pouvez-vous m'en dire plus svp ? Sophia Lire la suite -
Restreint de 4G
Bonjour, J'ai étais restreinte de 4G suite a un dépassement de l'internet, la mise a jour de la consommation a bien étais faite le 5 Juin mais je ne peux toujours rien faire... Lire la suiteBonjour Manuela, Si j'ai bien compris, vous n'avez pas accès à votre connexion internet. C'est bien cela ? Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos... Lire la suite -
Pourquoi ma facture est aussi élevé alors que ma consommation ne correspond pas aux données utilisées ?
Bonjour, je vous écris ce message suite à la constatation d’un prélèvement d’un montant excessivement élevé contrairement à mon forfait que je paye mensuellement 27€ depuis... Lire la suite -
Pas de renouvellement de mon forfait internet au 6/6?
Mon forfait internet devait être renouvelé au 6 juin, mais mon suivi conso indique que je n'ai pas de forfait internet disponible et que le renouvellement se fera au 6/7... Lire la suite -
Forfait non renouvelé
Mon forfait est renouvelé le 6 du mois. Mais nous sommes le 7 et celui-ci n'a pas eu lieu mais sur mon suivi conso il est bien mentionné prochain renouvellement le 06/07! Merci... Lire la suite -
Mon forfait ne se réinitialise pas
Bonjour, Mon forfait aurait dû se réinitialiser le 6juin a ce jour il ne c'est toujours pas réinitialiser, je n'ai donc toujours pas d'internet et cela m'indique que mon... Lire la suiteBonjour christov, Si j'ai bien compris, votre forfait n'a pas été réinitialisé ce mois-ci, est-ce bien cela ? Idrissa Lire la suite -
comment faire pour effectuer un changement de rib quand on vous répond que votre IBAN nest pas valide???
depuis plusieurs jours j'essaie en vain d'éffectuer un changement de rib . un message me dit que mon iban n'est pas valide ; jai eu un conseiller par téléphone qui ma dit que... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jess, Le nouveau RIB doit être celui d'un compte courant au même nom et prénom que le titulaire de la ligne. Pour modifier vos coordonnées bancaires, vous pouvez... Lire la suite -
payer ma facture impossible via le site comment faire
on va me couper ma ligne et on me demande de payer via votre site ou l'appli mais impossible a aucun moment on me demande de payer et j'appelle votre numéro mais personne ne repond Lire la suiteBonjour Phil, Si j'ai bien compris, vous n'arrivez pas à payer votre facture depuis l'espace client, est-ce bien cela ? Idrissa Lire la suite -
hors forfait après changement de forfait
Bonjour, après changement de forfait le 1er juin je me retrouve avec un crédit de forfait a 0€ et donc impossible de communiquer et d'avoir de la 4G. Et ce depuis la réception... Lire la suite
