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Vos consos / Vos factures

Pourquoi mon forfait internet est-il épuisé et pourquoi ma consommation hors et au-delà du forfait est-elle épuisée ?

Mon forfait internet est épuisé alors que je ne l’ai pas utilisé davantage que les mois précédents.

Aussi, ma consommation internet hors et au-delà du forfait s’est épuisée en un jour alors que je n’ai plus utilisé les données cellulaires de mon téléphone depuis que j’ai appris que mon forfait internet était épuisé.

Je trouve cela très étrange.

De plus, il y a eu un problème sur ma ligne qui a fait que je ne pouvais plus ni utiliser les données cellulaires de mon téléphone, ni appeler, et ceci durant deux jours. Le problème pourrait-il venir de là ?

ClientLaPoste
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Les réponses

Amina
Amina

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour ClientLaPoste,

Si j'ai bien compris, vous avez un dysfonctionnement de consommation sur votre ligne mobile, est-ce bien cela ?

Amina

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Bonjour Amina,

Oui, c’est bien cela.

Latifa
Latifa

Latifa

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Bonjour ClientLaPoste,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Latifa

ClientLaPoste
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Bonjour Latifa,

J’ai répondu à votre message privé.