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Je n'arrive plus à me connecter à mon compte.
Je n'ai plus accès à mon compte ni à mon numéro de téléphone. Est-ce qu'il y a un moyen que je puisse récupérer un nouveau code secret par email ? Pour l'instant la seule... Lire la suiteTrès bien, je comprends :) Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A... Lire la suite -
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Bonjour, Pouvez-vous m'activer les appels wifi ? Cordialement
Bonjour, Pouvez-vous m'activer les appels wifi ? Cordialement Lire la suiteBonsoir Noemie, Je vous rassure, je suis là pour vous aider. La VoLTE (Voice over LTE) et la VoWifi (Voice over Wifi) sont deux technologies permettant aux clients... Lire la suite -
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forfait toujours pas reinitialisé ?
forfait du 05/08/2021 toujours pas réinitialisé malgré 2 appels au 904 qui renvoie (avec un code) sur un service qui ne répond... Lire la suiteNous rencontrons actuellement un dysfonctionnement informatique concernant les réinitialisations prévues pour le 05/08. Nous vous présentons toutes nos excuses. Afin que... Lire la suite -
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Code puk invalide
J'ai bloqué ma carte sim (bien que le code pin était bon), et quand je tape le code puk, on me demande un nouveau pin. Et ça me renvoit automatiquement au code puk. Que dois-je... Lire la suiteBonjour Inès, Si je comprends bien, lorsque vous tapez votre nouveau code PIN, la carte SIM vous redemande automatiquement votre code PUK. C'est bien cela ? Emmanuelle Lire la suite -
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Aprés n'avoir plus eu de connexion internet, maintenant plus de reseau!
J'ai éteint mon téléphone, ma carte SIM fonctionne avec le téléphone de ma fille, et la sienne fonctionne dans mon téléphone...ça commence a être pénible! Lire la suiteBonjour Titi, Il se peut que vous rencontrez un problème de compatibilité entre la carte SIM et le mobile. Je vous invite à me rejoindre en privé afin de me communiquer... Lire la suite -
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Changement de mode de paiement
Bonjour j'ai appelé le service client pour changer mon mode de paiement mais sur mon espace client le changement n'apparait toujours pas. Pourquoi ? Lire la suiteBonjour Terimos, Si je comprends bien votre demande, vous avez demandé à passer en autre moyen de paiement mais sur votre espace client le changement n'apparait pas, c'et... Lire la suite -
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Bonjour, J'ai besoin d'activer VoLTE... Merci de votre attention (?
J'ai besoin d'activer VoLTE... Lire la suiteBonjour, Rassurez-vous, nous allons faire le nécessaire ensemble pour l'activation de l'option Volte. :) Je vous envoie tout de suite un message privé (mail) afin... Lire la suite -
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changement du titulaire de la ligne??????????????????????
PAR 2 FOIS j'ai expédier les document sur votre site pour le changement de titulaire de la ligne... Lire la suiteBonjour Kroazdu56, Rassurez-vous, je suis là pour vous aider. Vous avez envoyé les documents pour effectuer une demande de changement de titulaire à 2 reprises et à ce... Lire la suite -
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création espace nouveau client sur la poste mobile impossible.
J'essaie de créer mon espace client sur la poste mobile. Je rentre mon numéro de téléphone et le code confidentiel reçu par sms avec majuscules et minuscules. le message "le... Lire la suiteBonjour marcelle, Pour accéder à votre espace client, RDV sur https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identification/authentification ! Renseignez votre n° de téléphone... Lire la suite -
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Je voudrais augmenter mon forfait internet, est-ce possible ?
60G n'est pas suffisant pour... Lire la suiteBonjour Ma-aïcha, Si je comprends bien, votre enveloppe internet n'est pas assez importante par rapport à vos besoin, c'est cela ? Afin de faire le point sur votre dossier... Lire la suite
