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création espace nouveau client sur la poste mobile impossible.

J'essaie de créer mon espace client sur la poste mobile. Je rentre mon numéro de téléphone et le code confidentiel reçu par sms avec majuscules et minuscules. le message "le numéro de téléphone et le code confidentiel ne correspondent pas". J'ai essayé plusieurs fois , pourtant, j'ai bien reçu le code confidentiel sur mon téléphone mais je ne peux pas créer de compte. Je suis nouvelle cliente et j'ai ma ligne depuis le 22 juillet ouverte en bureau de poste. Pouvez-vous m'aider?

marcelle
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Mélanie
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour marcelle,
Pour accéder à votre espace client, RDV sur https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... !

Renseignez votre n° de téléphone dans l'identifiant, cliquez sur "code confidentiel oublié ou première connexion".
Vous recevrez un SMS avec un code à saisir dans le champs "code confidentiel".
Attention à bien respecter les majuscules et minuscules.

Vous pourrez ensuite personnaliser votre code confidentiel.

Sachant que vous n'avez pas accès, je viens de vous adresser un message privé.
À tout de suite.
Mélanie.

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