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J'ai du mal à comprendre ma consommation du mois de juin.Car ma facture s'élève à plus de 30 euros au lieu de 9.99 ?
En effet, j'ai souscris à un forfait mensuel de 9.99 euros par mois, pour 30Go d'internet, appel et sms illimité. Cependant dans mon espace personnel je me suis rendu compte que... Lire la suite -
Pourquoi n'ai-je toujours pas reçu le remboursement du prorata de ma facture après résiliation?
Bonjour, le 26 mai dernier, j'ai été prélevé de 9,99 € pour mon abonnement du 22/05 au 21/06. Or j'ai changé d'opérateur le 26/05. Je n'ai toujours pas reçu à ce jour le... Lire la suiteBonjour Marque Aupo, Nous vous remercions pour votre réponse apportée à Patou. En effet, parfois cela prend un peu plus de temps, selon l'opérateur. Emmanuelle Lire la suite -
J'ai payer ma facture du 10 juin mais j'ai reçu un message pour me dire qu'elle n'était pas payer ou est le problème ?
J'ai paye ma facture du 10 juin j'ai fait un virement mais aujourd'hui le 24 juin la poste m'envoye un message pour me dire que se n'est pas payer esque c'est normal Lire la suite -
Problème pour trouver le montant de surfacturation (hors forfais)
J'ai actuellement le Forfait "Sim v2 2h SMS illimités", qui devra basculer en "Forfait SIM 24/24 + SMS MMS illi + 30Go" le 10juillet 2020, Mon problème, c'est que j'ai mis... Lire la suiteBonjour, Depuis votre espace client dans la rubrique Info Conso, vous avez MONTANT HORS ET AU-DELÀ DU FORFAIT qui s'affiche. Vous pouvez également composer le 954 depuis... Lire la suite -
Deux factures mobiles reçu le même mois ?
Bonjour, J'ai reçu deux factures mobiles ce mois-ci, pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit d'une erreur ? Lire la suite -
Bonjour, lors d'un envoi de SMS j'ai sélectionné le numéro 3646 par inadvertance, est-il payant ?
J'ai ensuite reçu un sms du numéro '+952' avec pour contenu 'votre crédit n'est pas suffisant, votre texto n'a pas pu etre envoyé au 3646. Merci de recharger'. J'ignore si ce... Lire la suiteBonjour Lena1, En effet, le numéro 3646 est un numéro surtaxé. Le +952 est un numéro qui vous averti de l'état de votre solde. Il est possible de bloquer les numéros... Lire la suite -
Prélèvement frauduleu ?
Bonjour, j'ai également la surprise ce jour de découvrir un prélèvement de 30 € sur mon compte bancaire... Je ne suis pas cliente chez vous et aucun achat de ma part... Lire la suite -
Bonjour, j'ai pris un abonnement 4g +SMS illimités mais je reçois un message je n'ai plus de crédit est-ce normal ?
Je n'ai pas changé d'abonnement ou autre. Lire la suiteBonjour Blackfire, Nous avons effectivement déclaré un incident concernant l'envoi et la réception des SMS. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée... Lire la suite -
Je possede 10ga pour utilitiser en France et L'europe
Bonjour Mon forfait 50 go est épuisé mais il me reste 10go pour utiliser en France et l’Europe Pourquoi on me demander de rechargé pour continue à surfer Je vous demande de... Lire la suiteBonjour dutu, Votre information consommation comporte deux compteurs différents: un de 50 Go et celui de 10 Go pour les connexions éventuelles depuis l'Europe. On vous... Lire la suite -
Accès à ma dernière facture ?
Bonjour, depuis dimanche je ne parviens pas à visionner ma derniere facture de téléphone mobile. Je vois la liste des factures mais je ne peux pas les ouvrir. Je crois que je ne... Lire la suiteBonsoir Claude, Nos clients rencontrent actuellement des difficultés d'accès à leur factures depuis leur espace client. Je suis navrée de la gêne occasionnée et vous... Lire la suite
