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J'ai été prélevé, ce mois-ci, de mes trois forfaits résiliés au mois de juin.
J'ai été prélevé, ce mois-ci(août), de mes trois forfaits résiliés au mois de juin alors que j'avais bien reçu les factures de zéro euro. Merci d'effectuer rapidement le... Lire la suite -
Débitée deux fois
J'ai été débitée deux fois en août 2022.Sachant que je n'utilise pas mon téléphone portable qui est toujours éteint, je trouve cela un peu fort. J'espère vivement que vous... Lire la suite -
Facturation systématique de SMS surtaxés malgré l'option Blocage des Numéros Spéciaux et SMS/MMS surtaxés?
Malgré l'option Blocage des Numéros Spéciaux et SMS/MMS surtaxés, tous les mois un SMS avec numéro 038047 apparait sur la facture pour un montant de 0,12€. Ce n'est pas la somme... Lire la suite -
Mise à jour coordonnées bancaires ?
Bonjour, j'ai repris la ligne d'une parente au début du mois d'avril. Mes coordonnées bancaires ont bien été changées sur l'Espace Client, mais je crains qu'à un autre niveau... Lire la suite -
Mes données mobiles seront réinitialisées à partir du 16/08/2022 et non au 1/08/2022 comme chaque mois. Pourquoi ?
Pourquoi mes données mobiles n'ont pas été réinitialisées au 1/08/2022 comme tous les mois. Elles ne le seront qu'à partir du 16/08/2022 d'après mon suivi de conso. Pourquoi... Lire la suiteBonjour Eric, Toutes nos excuses. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre... Lire la suite -
Pourquoi j'ai été prélevé deux fois?
J'ai été prélevé deux fois de montant différent pour quelles raisons ? Lire la suiteSalut, encore une erreur due à l'incident je crois. D'après le 904 il faudra envoyer une copie de tn relevé de bank par voie postale a l'adresse La Poste Mobile Service Client -... Lire la suite -
Ont la change mon forfait hier comme convenu et depuis tous les appels passent hors forfait alors que je suis illimité
Hier ont m’envoie un message pour me dire que mon forfait a été changé comme convenu donc toujours appels illimités ect hier j’appelle des numéros NORMAUX comme d’habitude et... Lire la suite -
Rubrique MON FORFAIT/Recharger mon Forfait inexistante
Bonjour, Je souhaite recharger mon forfait internet, mais dans mon Espace client il n'y a pas de rubrique MON FORFAIT/Recharger mon Forfait pour le faire, comme décrit dans... Lire la suite -
ma facture montre des envoi de sms au panama sur le numéro de ma femme, alors qu'elle n'est pas au panama mais en France
Sur ma facture, il y a 24 SMS envoyé de mon numéro vers le panama sur le numéro de ma femme ,sauf que ma femme vie et travaille en France. Veuillez régler ce problème au plus... Lire la suite -
Quelle est ma vraie consommation internet depuis le 4 aout 2022 ?
Mon forfait 100 Go se renouvelle normalement le 4 du mois . Je suis à l'étranger et consomme sur mes 15 Go disponibles . Or hier je recois un message indiquant qu'il reste moins... Lire la suite
