Bonjour trouvez vous normal laissez une personne agée avoir des factures de 488.25 euros en 3 mois? sans la bloque alors qu'elle a un forfait de 9.99 euros. cette ligne était...
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement. Afin de consulter les factures ainsi que le détail de vos consommations je vous invite a vous rendre sur votre espace client---> www...
Quand je m’essaye de me connecter à mon compte via le web ça me dit que mon mot de passe est erroné alors que je me connecte très bien depuis l’application La Poste Mobile avec...
Bonjour Marnaud,
Navrée pour la gêne occasionnée, dans ce cas nous allons procéder à la réinitialisation de votre code confidentiel, pour cela, je vous rejoins en privé...
Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture du mois de décembre 2019 et je n'ai plus la remise de 8..99 euros à vie.
Pouvez vous regarder car avec la remise ambassadeur mon...
Bonjour Jean,
Je viens de consulter les dossiers de vos trois lignes mobiles, je vous confirme que vous bénéficiez toujours de vos remises à vie de -9€/mois ainsi que de...
Bonjour,
J'ai acheté un nouveau téléphone, et j'ai oublié mon code PIN. Ma carte s'est bloquée. On me demande le code PUK. Or, je ne peux ni recevoir les SMS ou les Appels...
Bonjour ManOon,
Le code PUK est effectivement indiqué dans l'Espace Client (rubrique MON TELEPHONE>MA SIM>Déblocage carte SIM) mais sans accès à votre SIM pour récupérer le...
Comme par hasard !
"Suite à un incident technique, la consultation de vos factures est momentanément indisponible. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.
Veuillez...
Bonsoir Georges,
Lorsqu'une facture est rejetée, le règlement doit être fait dans les 7j suivant le rejet afin d'éviter les frais de rejet sur la facture suivante.
Si...
je n' arrive plus à me connecter à mon espace web malgré un bon numéro de tel et un bon mot de passe. déjà fait mot de passe oublié et ce que je reçois est bien le mot de passe...
Votre identifiant est votre numéro de téléphone La Poste Mobile, votre mot de passe est celui que vous avez établit.
Sinon, sachez que vous avez la possibilité de cliquer sur...
je n' arrive plus à me connecter à mon espace web malgré un bon numéro de tel et un bon mot de passe. déjà fait mot de passe oublié et ce que je reçois est bien le mot de passe...
Bonjour Gilles,
Par mesure de sécurité je viens de masquer votre numéro de téléphone que vous aviez renseigné en message public.
Si j'ai bien compris votre demande, vous...
bonjour
je n'ai pas pu répondre à la personne qui a répondu à mon post concernant mon problème de 4G (il n'y avait pas de bouton répondre)
donc j'ai effectivement...
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour, je viens de vérifier votre dossier ainsi que l'état du réseau de votre ville et, tout est opérationnel chez nous.
VIsiblement, tous...
J'ai acheté mon téléphone et carte sim pré payé depuis peu et j'ai l'impression que ma carte sim ne fonctionne plus… Je n'ai rien fais de particulier, dois-je changer de carte...
Bonjour Johanna,
Nous devons donc procéder à une vérification de votre dossier afin d'en savoir plus.
Je vous rejoins en privé (mail) pour obtenir vos coordonnées en toute...
Bonjour Ludovic,
Après avoir effectué une recherche avec votre nom et prénom, j'ai bien un dossier dont le numéro termine par 37, est-ce bien celui-ci ?
Si oui, je vois...