Bonjour,
J'ai effectué une commande le 31 mars. La carte SIM est en transit depuis le 02/04.
Seulement la portabilité de mon numéro à été effectué ce samedi mais je n'ai...
Bonjour Jojo,
Je vous ai apporté une réponse sur un autre poste.
Le délai de livraison de la carte SIM est de 5 jours ouvrés en lettre simple en domicile.
Je vous invite...
Bonjour,
J'ai fait la demande d'une nouvelle carte SIM le 26/05 et j'ai reçu un mail m'informant que celle-ci avait été expédiée le 29/05 (référence : 8000460141). Jusqu'à...
Bonjour Jojo,
En effet, le délai de livraison est de 5 jours ouvrés en lettre simple à votre domicile.
Afin que je puisse accéder à votre contrat, je vous envoie un message...
Nous venons de recevoir pour ce mois d'août une facture hors forfait de 18 euros pour sms envoyés en zone 2 et 3 que notre fils n'a jamais envoyés ! voudrez bien nous éclaircir...
Bonjour JOE77,
Les SMS hors France Métropolitaine, Europe et DOM COM ne sont pas inclus dans votre abonnement.
Vous pouvez consulter le détail de votre facture...
Bonjour Magnetic,
Si vous rencontrez des dysfonctionnements de réseau, il est nécessaire de nous communiquer une adresse complète.
Je vous envoie un message en privé afin...
Bonjour Fr,
Pour régler votre surconsommation, vous devez vous rendre dans la rubrique "Rechargement".
Le paiement se fait uniquement par carte bancaire.
Emmanuelle
Je me suis pris un abonnement d’internet par mois pour 50go et durant 1 mois j’arrêtais pas de vérifié combien il d’internet il rester mais quand j’appelle le 950 pour savoir...
Bonjour Irinahrasolo974,
Vous pouvez consulter votre Info Conso depuis votre espace client, rubrique "Mon info conso".
Pour consulter votre Info conso, vous pouvez...
Je n'ai pas respecté le délai de rechargement indiqué sur les instructions de la carte SIM que j'avais acheté.
J'aimerais savoir quel recours ai-je afin de récupérer et...
Bonjour Hubert,
Lorsque le délai n'est pas respecté, malheureusement votre KIT prépayé est désactivé de manière définitive. Dans ce cas, nous ne pouvons récupérer la ligne...
Bonjour Terfoni,
Je constate que vous avez utilisé 783Mo depuis le 10/08/2020.
Je viens de vérifier l'antenne proche de votre domicile, celle-ci est bien fonctionnelle...
Bonjour,
Le mois dernier, mon forfait internet était bloqué alors qu'il restait 10Go dans la partie France/Europe/DOM/COM.
Qu'elle en est la raison? Les 10Go ne sont-ils pas...
Bonjour Philou,
Il s'agit d'une enveloppe internet utilisable en France Métropolitaine, en Europe et DOM COM. Si vous restez en France Métropolitaine, cette enveloppe prend...
bonjour depuis mardi je n'arrive plus a envoyer de SMS ni a appeler et ceux que je reçois ou envoie je les reçois bien plus tard... et coté donnée mobiles c'est pareil je ne...
Dans ce cas, il est nécessaire que je puisse vérifier l'état de l'antenne proche du lieu où vous êtes actuellement.
Pour cela, je vous envoie un message en privé.
A tout de...