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Vos consos / Vos factures

hors forfait de 18 euros pour sms vers numeros en zone 2 et 3 jamais envoyés

Nous venons de recevoir pour ce mois d'août une facture hors forfait de 18 euros pour sms envoyés en zone 2 et 3 que notre fils n'a jamais envoyés ! voudrez bien nous éclaircir ;
cordialement

JOE77
JOE77

JOE77

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Les réponses

Bonjour JOE77,

Les SMS hors France Métropolitaine, Europe et DOM COM ne sont pas inclus dans votre abonnement.

Vous pouvez consulter le détail de votre facture directement depuis votre espace client.

Afin d'accéder à l'espace client, vous devez utiliser le lien suivant : http://po.st/4QW5dw. Puis merci de renseigner votre n° de téléphone dans l'identifiant et cliquer sur "code confidentiel oublié ou première connexion".
Vous recevrez un SMS avec un code.
Notez ensuite le code reçu puis valider.

Afin que je puisse accéder à votre contrat, je vous envoie un message en privé.

A tout de suite,

Emmanuelle