Question en attente de réponse
pourquoi toujours pas d'acces a mon tel apres avoir paye 2 fois 30 euros de hors forfait en Suisse?
je suis en Suisse depuis samedi dernier.Dimanche j'ai payé 30 euros de hors forfait puis immediatement à nouveau 30 euros de hors forfait.Je n'ai toujours pas acces a ma ligne!!pour 5 SMS reçus et un appel en Suisse, cela ne correspond pas aux tarifs annoncés une fois passé la frontiere!!!merci de debloquer ma ligne et me contacter pour explications détaillées!!!
Les réponses
Bonjour Lola,
Si j'ai bien compris votre demande, vous avez débloqué le montant hors forfait 2 fois mais vous n'avez pas accès à vos services en Suisse. C'est bien cela ?
Sophia
oui c'est cela et j'ai aussi envoyé des mails et essayer d'appeler votre numéro 0970808660 depuis un autre tel pour comprendre mais vos services sont débordés et donc injoinables!! et je ne veux pas encore payer 30 euros de plus sans avoir d'explications sur ces frais très éxagérés et sans avoir la garantie de pouvoir utiliser à nouveau ma ligne.
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Lola,
Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés.
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
À tout de suite.
Najwa
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