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Thème
Vos consos / Vos factures

Pourquoi mon forfait internet est bloqué alors qu'il restait 10Go?

Bonjour,
Le mois dernier, mon forfait internet était bloqué alors qu'il restait 10Go dans la partie France/Europe/DOM/COM.
Qu'elle en est la raison? Les 10Go ne sont-ils pas censés être automatiquement décomptés?
Merci.

Philou
Philou

Philou

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Les réponses

Bonjour Philou,

Il s'agit d'une enveloppe internet utilisable en France Métropolitaine, en Europe et DOM COM. Si vous restez en France Métropolitaine, cette enveloppe prend automatiquement le relais.

Avez-vous contacté nos services afin de vérifier s'il n'y avait pas de dysfonctionnement?

Emmanuelle