Emmanuelle
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Bonjour campus13012 , Si je comprends bien, vous avez perdu votre remise BOX + mobile suite à la migration de votre contrat vers l'opérateur SFR. C'est bien cela? Emmanuelle
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Y’a t’il un souci de réseau sur la ville de Melun ?
Bonjour, Depuis 2 semaines je constate une énorme dégradation du réseau chez moi du côté Bd Victor Hugo a Melun. En télétravail une grande partie de la semaine je n’ai eu...Je comprends tout à fait votre mécontentement. Un mail vous a été envoyé pour vous informer que le délai de résolution serait de plus de 30 jours à compter de la date du... -
code confidentiel oublier
quand je le redemande m affiche: Une erreur est survenue. Votre demande de modification de code confidentiel n'a pas pu être prise en compte. Veuillez nous en excuser et...Bonjour Hamida, Si je comprends bien, vous n'arrivez pas à accéder à votre espace client. C'est bien cela? Emmanuelle -
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Y’a t’il un souci de réseau sur la ville de Melun ?
Bonjour, Depuis 2 semaines je constate une énorme dégradation du réseau chez moi du côté Bd Victor Hugo a Melun. En télétravail une grande partie de la semaine je n’ai eu...Bonjour Arthur, Rassurez-vous, votre demande a été transmise auprès de notre service Technique pour des vérifications plus approfondies. Nous sommes sincèrement navrés... -
Grosse erreur de facturation ?
Pourquoi la promo des 2 mois offerts ne s’est pas appliquée sur ma facture ? L’offre est pourtant écrite noir sur blanc dans mon contrat souscrit. Une explication ?Bonjour Grizzdz22, Si je comprends bien, vos deux mois offerts ne sont pas visibles sur votre première facture. C'est bien cela? Emmanuelle -
date de retour réseau?
Bonjour, nous sommes deux dans le logement à avoir un forfait la poste mobile et deux à n'avoir plus de réseau mobile depuis le 28 juin, nous sommes le 3 juillet. Mercredi, le...Bonjour Julie, Si je comprends bien, vous n'avez plus aucun service. C'est bien cela? Emmanuelle -
Pourquoi le débit réduit au delà du forfait continue d'être réduit au début du mois suivant ? ?
Bonjour, j'ai constaté qu'à la fin du mois mon forfait est réduit au delà de 40 Go cependant la poste mobile a toujours un jour de retard sur le récapitulatif de ma consommation...Bonjour Julie1908, Il est possible qu'une antenne qui couvre votre secteur soit défectueuse. Je vous rassure, nous allons vérifier votre couverture réseau ensemble. Je vous... -
Les appels wifi sont ils possibles avec un redmi 9?
J ai pris contact avec le service client mais on me répond que le service va être activé dans la journée mais ce n' est toujours pas le caBonjour pascalb042435 , Merci d'avoir répondu à la demande de Patrick et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée. Emmanuelle -
Envoi de sms
Bonjour Je ne peux plus envoyer de sms par contre j'en reçois. Le reste fonctionne bien appel,mms.J'ai redémarré le mobile et fais la mise à jour.J'ai contrôlé l'adresse sms...Bonjour Kerhor, Si je comprends bien, tous vos services fonctionnent sauf l'envoi de SMS. C'est bien cela? Emmanuelle -
Bon g payer ma facture mais je peu tjr pas appeler ni envoyer de SMS et g tjr pas la 4g?
Je peu pas appeler ni envoyer de message et gvpas la 4gBonjour Riri, Si je comprends bien, vous n'avez plus accès à vos services. C'est bien cela? Emmanuelle
