Emmanuelle
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J ai changé de téléphone samedi , et depuis mes conversation son couper au bout de 30secondes. Est-ce à cause de ma SIM?
Lors de mes appels, je perd le réseau au bout de30s et la conversation est coupée. Est-ce que ma SIM est trop vielle? Ou pas adapté à mon nouveau téléphone ?Bonjour Maxime. Si vous insérez votre carte SIM dans un autre téléphone, rencontrez-vous le même dysfonctionnement? Il se peut que vous ayez un problème d'antenne proche de... -
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je ne peu pas creer mon espace personnel
quand je met le numero j ai la reponse : Une erreur est survenue. Votre demande de modification de code confidentiel n'a pas pu être prise en compte. Veuillez nous en excuser...Bonjour Sylvain. Afin d'obtenir votre mot de passe, il faut cliquer sur "Ma première connexion/Mot de passe oublié". Suite à cela, vous allez recevoir un mot de passe... -
Peut on suspendre sa ligne et la réactiver depuis son espace ?
J'ai perdu ma carte sim peut on la suspendre et la réactiver depuis son espace si jamais je la retrouve ?Bonjour Josette. Suite à la perte de votre téléphone, nous préconisons la suspension de votre ligne. En effet, si une personne trouve votre téléphone, elle ne pourra pas... -
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rétablir ma ligne qui est restreinte ?
J'avais une facture impayée. Je l'ai soldée. Mais ma ligne est toujours restreinte et je ne peux pas émettre d'appelAfin que je puisse prendre accès à votre dossier, je vous envoie un mail en privé pour que vous puissiez me communiquer votre numéro de mobile en toute sécurité. Emmanuelle -
A l'étranger, téléphone bloqué, appels entrants et sortants, pas de sms, comment faire ?
Bonjour, je me trouve à l'étranger, sans option Monde activé, mon téléphone est bloqué sans possibilité d'entrer quelque code que ce soit, car pas de clavier. J'utilise une...Bonjour. L'option monde doit s'activer lorsque vous êtes sur le territoire Français. Celle-ci s'active depuis votre espace client, dans la rubrique "Mon forfait" puis "Mes... -
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Cela fait plus de 15 jours que j'ai demander la résiliation de mon offre et j'attend toujours?
j'ai perdu mon portable, et je souhaiterais resilier ma ligne.Bonjour Linedy. Suite à la perte de votre téléphone, vous avez demandé la suspension de votre ligne. La suspension n'arrête pas la facturation. Vous avez effectivement... -
Bonjour Sarah. Si vous avez effectué le paiement avant 10h30 du matin, le rétablissement de la ligne est en moyenne de 12h à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre...
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Le sms avec le CERTICODE il arrive pas
Il n'arrive pas le CERTICODE sur mon portable, avec mon conseiller on a réinitialiser la carte déjà deux fois on a vérifié et revérifier le numéro de téléphone c'est le bon...Bonjour Oxana. Avez-vous tenté de mettre votre carte SIM dans un autre téléphone afin de vérifier si vous recevez le Certicode? Nous ne pouvons pas bloquer les SMS. Emmanuelle -
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Commande forfait 4.99€ promomusic
Bonjour, Je viens de souscrire à un forfait 4.99€ avec PROMOMUSIC, mais j'ai l'impression que celui-ci n'a pas été pris en compte car cela n'apparait pas dans le récapitulatif...Bonjour Arnaud. Avez-vous bien entré le code PROMO? Avez-vous reçu un numéro de souscription pour que je puisse vérifier votre dossier? Lors de la souscription, vous payez un...
