Bonjour Elo09,
L'activation de votre remise ambassadeur ne peut s'effectuer depuis votre Espace Client. La demande peut s'effectuer auprès du Service Client.
Afin de...
J ai une surconsommation des datas sur mon portables. 120 +10G consommees en 2 semaines. Alors que ma conso habituelles ne dépassent pas 50G
Est ce possible que mon portable...
Bonjour Pep,
Votre consommation d'internet peut varier en fonction de votre utilisation (visualisation de vidéos, téléchargements, simple recherche d'informations sur...
Bonjour, malgré l'activation de ma carte sim depuis + de 13h, je n'ai toujours pas de réseau. J'ai redémarré plusieurs fois mon telephone, et vérifié la SIM mais rien y fait. Je...
Bonjour toine7214,
L'activation d'une nouvelle carte SIM de remplacement peut s'effectuer dans les 30 secondes. Si ce n'est pas le cas, l'activation s'effectue sous 2 à 3...
Les appels entrants provenant d'autres opérateurs mobiles que SFR échouent systématiquement (même ceux provenant d'opérateurs utilisant le réseau SFR). Provenant d'un fixe cela...
Bonjour Cecilette38,
Je vous invite à faire un "Test croisé" qui consiste :
- A insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de...
Bonjour,
J'ai bloqué mon téléphone et cherche le code PUK. Je n'ai pas de ligne fixe chez moi pour contacter le service client. Je ne peux pas m'inscrire sur l'espace client...
Je vous prie de m'excuser, l'étape à suivre dans votre situation est la démarche numéro 1 si vous avez encore le support de la carte SIM.
Nous attendons votre retour. :)...
Bonjour,
J'ai bloqué mon téléphone et cherche le code PUK. Je n'ai pas de ligne fixe chez moi pour contacter le service client. Je ne peux pas m'inscrire sur l'espace client...
Bonjour Nouracham,
Vous pouvez obtenir votre code PUK de différentes manières :
1) Le code PUK est indiqué sur le support de la carte SIM.
2) Vous pouvez l'obtenir...
Bonjour,
J'ai reçu le 16/01 ma nouvelle carte sim pour un forfait à 9€99 et, étant ma première inscription chez vous, j'attendais que la portabilité s'effectue pour pouvoir...
Bonjour Mordred,
Si vous avez effectué la souscription en demandant la portabilité de votre numéro de téléphone, votre ligne s'active à la date et l'heure de portabilité qui...
J'ai bénéficie d'un renouvellement de mobile iphone 6s 16 giga or pour 120 euros avec changement de forfait au lieu de 180 euros. Je souhaite revenir à mon forfait précédent et...
Bonjour Mayara,
S'il s'agit d'une vente à distance, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du mobile.
En ce qui...
Salutations , récemment (il y a deux jours) j'ai reçu ma carte SIM avec le forfait 30go ,mais cela fait 2jours que j'attends mais la sim ne reçoit pas de réseau , je ne peux pas...
Bonjour RG,
Avez-vous effectué un arrêt marche de votre téléphone portable ?
Lors de vote démarche de souscription, avez-vous coché la case afin que la carte SIM soit...
Bonjour, Depuis plusieurs je constate aussi que je reçois plus aucun mail. Il y’a un problème de serveur chez vous. Cela est très pénalisant professionnellement et...
Bonjour Deborah,
Je suis navré pour la gêne occasionnée.
Êtes-vous utilisatrice d'une adresse mail Laposte.net ?
Si c'est le cas, je vous invite à vous rendre sur le...