Allan
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Factures électroniques impossible à ouvrir
Bonjour, Depuis la facture du mois de juin 2020, il m'est impossible de visualiser le détail des factures électroniques. Le service client, contacté, me demande de changer mon...Bonjour Jean je suis ravi d'apprendre qu'un retour vous a été communiqué. Je reste disponible en cas de besoin. Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je... -
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Commande d'un iphone 11 rouge sans changement de forfait
Bonjour je vien de commander plus tôt dans l’après midi un iPhone 11 64go rouge 4G+ sans changement de forfait donc seul achat du mobile, mais en regardent dans suivie de...Bonjour Jonathan. Le délai de synchronisation des informations peut varier. Pour suivre votre commande , il suffit de vous connecter sur votre espace client en indiquant... -
Comment utiliser ma 4G?
J'ai payé ma facture ce matin, j'ai attendu environ et même plus de 4h comme une conseillère par téléphone m'as dis de faire j'ai ensuite redémarrer mon téléphone et je peut...Bonjour DC42 Si vous avez réglé par carte bancaire : en journée de 10h à minuit, le délai de réactivation de la ligne est de 4 heures en moyenne. Si vous avez régularisé de... -
Le réseau mobile fonctionne au ralentit avec mon Mi Note 10.
Le réseau mobile fonctionne au ralentit avec mon Mi Note 10. Comment résoudre ce problème ? La carte SIM fonctionne sur un autre téléphone. Une autre carte SIM fonctionne sur...Bonjour Jéremy; Si aucun incident réseau n'est déclaré sur votre commune, vous pouvez diagnostiquer le dysfonctionnement en faisant comme vous l'avez fait un "Test croisé"... -
Problème de4g?
Bonjour, depuis quelques jours, plus de connexion 4g sur mon redmi note 8 pro, en me déconnectant à plusieurs reprise de l'APN cela revient quelques minutes puis plus rien. Je...Bonjour Startigen Je vous remercie pour les informations. Je reste disponible en cas de besoin. Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je vous remercie par... -
Probleme connexion internet alors que 4G detectée ?
Bonjour Alors que l'icône 4G est bien toujours présent, 3 barres de niveau sur 4 possibles , la connexion internet mobile ne fonctionne pas en permanence. Une...Bonjour Startigen. Il est possible le réseau soit perturbé dans votre commune. Le dysfonctionnement peut effectivement provenir de la carte sim ou du téléphone. Pour... -
Plus d'accès au données mobile au bout de quelques temps
Tout marche bien environ 1/2 heure puis plus rien. Une croix blanche s'affiche sur le logo. Après avoir redémarrer le téléphone ça remarche.Bonjour Jeff. Il est possible que le réseau soit perturbé actuellement dans votre commune ou peut provenir d'un dysfonctionnement de votre carte sim ou de votre téléphone... -
changement de forfait : quel délai pour que ce soit effectif ?
actuellement j'ai un forfait à 6.99 pour 20 mo et 2 h appels bloqués. Je souhaiterais passer au forfait à 9.99 pour 300 GO et appeles illimités. comment faire pour en bénéficier...Bonjour Laurence. Lors que vous changez de forfait, la modification s'effectue automatique la veille de la remise à zéro de votre forfait. Nous ne pouvons donc le changer... -
Pourquoi mon réseau et bloqué
J'ai payé mon facture ca fait 24h et j'ai pas de réseau jusqu'a maintenant C'est comment je peux faire...Bonjour Lahoucine il se peut que suite un dysfonctionnement votre ligne s'est pas rétabli automatique. Je vous invite a communiquer en privé afin d'analyser votre dossier... -
Une antenne réseau est dégradé sur la commune de Cachin sans date précise de résolution. Nos équipes font le maximum afin d'écouter votre attente. Je viens de vous envoyé un...
